本文将从“运营数据相关、营收相关、内容产出相关、电子商务相关、推广相关、广告点击与付费相关、APP相关、热点相关、媒体相关、”这九个分类去为大家整理专用名词，快来涨姿势吧！

流量，traffic

当我们谈流量的时候，其实我们谈的是一个很大的概念，绝不仅仅是某一个指标。

常用的统计指标包括网站的独立用户数量（一般指IP）、总用户数量UV（含重复访问者RV）、页面浏览数量PV、用户在网站的平均停留时间TP等。

用户留存率

在互联网行业中，用户在某段时间内开始使用应用，经过一段时间后，仍然继续使用该应用的用户，被认作是留存用户。

这部分用户，占当时新增用户的比例即是留存率，会按照每隔1单位时间（例日、周、月）来进行统计。

次日留存：因为都是新用户，提升次日留存率，通常这个数字如果达到了40%就表示产品非常优秀了。

周留存：在这个时间段里，用户通常会经历一个完整的使用和体验周期，如果在这个阶段用户能够留下来，就有可能成为忠诚度较高的用户。

月留存：通常移动APP的迭代周期为2-4周一个版本，所以月留存是能够反映出一个版本的用户留存情况，一个版本的更新，总是会或多或少的影响用户的体验，所以通过比较月留存率能够判断出每个版本更新是否对用户有影响。

UV（Unique Visitors）：独立访客数

定义：独立访客UV指不同的用户，通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数。

今天爸爸、妈妈、儿子三人通过三个账号访问了某宝网页，则UV=3。

这里需要提一点：独立UV是按浏览器cookie为依据。只要cookie不清楚，两个人在0:00—24:00内用同一个浏览器不同的账号登陆，只会算作一个UV。

UV可以做为大多数产品衡量流量的关键指标，通过监测其UV的变化推断出其推广、转化等多个渠道所遇到的问题。

PV（Page Views）：页面访问量

定义：访问量指PV不同的用户，通过互联网访问同一个网页或产品的总触发用户数。

今天爸爸、妈妈、儿子分别看了某宝网页2次、5次、3次，UV=3，但是PV=10。

PV与访客量成正比，但是无法通过PV正确认知现有流量，但是可以通过PV推断某活动是否受用户欢迎或者关注。同时间段，PV一定是大于UV的。

IP（Internet Protocal）：独立IP

定义：独立IP指不同的用户，通过互联网各个拥有唯一IP地址的计算机访问同一个网页或产品的独立触发用户数。

今天爸爸、妈妈、儿子三个人，通过同一台电脑三个账号访问了某宝网页，则IP=1。IP能反应网络虚拟地址。虽然具有精准性，但是无法直观体现真实独立用户流量。

这个时候很多人或许会疑问，IP和UV到底哪个更精准？站在运营的角度，当运营对象为用户时候，我认为是独立UV对分析活动成效更好。

那什么时候UV会大于IP？

一个局域网拥有相同的IP，10个用户同时访问同一个网站，则UV=10，IP=1。

那什么时候IP大于UV？

一个用户上网频繁掉线，重复10次拨号访问同一个网站，则UV=1，IP=10。

RV（Repeat Visitors）：重复访客

定义：重复访客RV指不同用户，通过互联网访问同一个网页或产品的重复触发用户数。

今天爸爸、妈妈、儿子分别看了某宝5次、1次、3次，他们都是重复触发用户数，则RV=2，

重复访客越多可以体现出用户粘度越高，但是在实际运营中，我们更多的会去比较UV与PV的关系占比。

PCU（Peak Concurrent Users）最高同时在线用户人数

应用在网络游戏和其他互联网服务领域，意思是最高同时在线人数。这个数据可以拿去吹牛逼用

ACU（Average Concurrent Users）平均同时在线用户人数

ACU 是表示平均同时在线玩家人数。万一哪天拉低平均值了就GG

DAU、MAU

DAU（Daily Active User） :日活跃用户 与 MAU（Monthly Active Users）：月活跃用户

定义：日活跃用户指单日某产品或者网页的活跃用户数。

月活跃用户指单月某产品或者网页的活跃用户数。

DAU其实就是我们经常所说的日活，反应产品短时间内用户活跃度。

MAU则是我们经常所说的月活，反应产品长时间内用户活跃度。

为什么我这里要一起说这两个东西，因为单看DAU或MAU都很片面。两者结合才有真正数据分析的意义。

日活和月活的比例（DAU/MAU）Y值，Y值代表每日登陆用户占月活跃用户的百分比，这些用户是每天都在登陆还是隔三差五才会登陆？Y值越大，用户粘度越高，Y值越小，用户粘度越小。一般来说，Y值会在0.03-1之间。

Y值越大从侧面反映出用户对产品的依懒性较高，用户粘度较强。也反映出流失率低，留存率高。

TP（Time On Page）：页面停留时间

定义：页面停留时间TP指用户在各个页面的停留时长。

TP时长可以反映出某个网页或活动页对用户的吸引力。或者可以通过分析TP，来研究用户的行为偏好与喜好。

TS（Traffic Sources）流量来源渠道

入口1带来100个UV，入口2带来10个UV，广入口3给你500个UV…

分析来源渠道，对于做增长广告推广很重要和有效。前提要有技术支持，能查询得到从哪来的才行。

Click（点击）

引申为“点击”。用户点击广告的次数，评估广告效果的指标之一。

Click Rate:(点击率/点进率)即Click through-Rate;

即网络广告被点击的次数与访问次数的比例，即clicks/impressions.如果这个页面被访问了100次，而页面上的广告也被点击了20次，那么CTR为20%，CTR是评估广告效果的指标之一。

二跳率

网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”，二跳的次数即为”二跳量”，二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。

跳出率

跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个页面访问次数的百分比。

人均访问页面

PV总和除以IP=人均访问页面。人均访问页面>=10个，才算优质用户。

重复购买率

指消费者在网站中的重复购买次数。

Alexa

是专门发布网站世界排名的网站，网站排名有两种:综合排名和分类排名。

百度指数

百度指数是用以反映关键词在过去30天内的网络曝光率及用户关注度。

AARRR模型

AARRR模型有5个重要环节：

（1）获取用户（Acquisition）：下载量、激活量；

（2）提高活跃度（Activation）；

（3）提高留存率（Retention）；

（4）获取收入（Revenue）；

（5）自传播（Refer）；

获取用户只是第一步，后面如何留住他们，增加粘性也很重要。

GMV，销售额

Gross Merchandise Volume，销售额GMV指用户在某网站或产品的成交额。

GMV更多广泛应用于电商平台，它更多反映出整个产品或者商家的销售额，但是实际对于电商平台本身并无太大的价值。（没有刨除成本）

造句：“天猫双十一GMV如此之高！它到底能赚多少钱呀？”截止至11月11日24:00，天猫双十一的最大悬念揭晓：当日成交额2135亿元，同比增长26.9%。

EDM（Email Direct Marketing）电子邮件营销

即Email营销。企业向目标客户发送EDM邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售。

PPL(Pay Per Lead）

根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如，广告客户为访问者点击广告完成了在线表单而向广告服务商付费。

ARPPU ,每付费用户平均收益

Average Revenue per Paying User，平均每付费用户收入，它反映的是每个付费用户的平均付费额度。

大部分ARPPU的解读上都是粗犷式，简单通过公式（ARPPU=周期付费总额/周期付费人数）得到一个平均答案。

上个月10个付费用户，1000充值金额。

这个月4个付费用户数，800充值金额。

ARPPU对比上个月提升了100，真是赚大了！！

……

PUR，付费比率

Pay User Rate，月付费用户数/月登陆用户数。叫好不叫座，变现率较低、免费用户占比较大，这是各家目前的普遍状况。

2017年，喜马拉雅公布3.4 亿总激活用户，召集到342万付费会员，其付费比例也只有 2% 左右。

LTV，客户终生价值

Lift Time Value，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。即平均一个用户在首次登录到最后一次登录，创造的收入总计。

通常被应用于市场营销领域，用于衡量企业客户对企业所产生的价值，被定为企业是否能够取得高利润的重要参考指标。

SPU，标准产品单位

Standard Product Unit ，是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。

通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。

例如，Iphone4就是一个SPU，这个与商家无关，与颜色、款式、套餐也无关。

SKU，库存量单位

Stock Keeping Unit，库存进出计量的单位， 可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。

例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。

SKU是物理上不可分割的最小存货单元，是库存量单位，区分单品，商品可对应多个SKU。SPU是标准化产品单元，区分品种。

两者区别：

（1）苹果6（SPU） ；土豪金-苹果6（SKU）

（2）优衣库轻薄羽绒服（SPU）；优衣库轻薄羽绒服-蓝色-小码（SKU）

CPC （Cost Per Click）每点击一次计费

即广告为每个用户点击所付的费用，CPC是评估广告效果的指标之一。

CPM (Cost Per ThousandImpression)千人成本

广告主为它的广告显示1000次所付的费用;。如果一个Banner广告单价是￥10/CPM，意味着每被1000人次看到就收￥10; 如此类推，每10000人次看到就是￥100,。CPM也是评估广告效果的指标之一。

GMV（Gross Merchandise Volume）：销售额

销售额GMV指用户在某网站或产品的成交额。

GMV更多广泛应用于电商平台，它更多反映出整个产品或者商家的销售额，但是实际对于电商平台本身并无太大的价值。

上述为运营使用频率较高、使用较广泛的一些运营专业术语，其他例如SEO（搜索引擎优化）、ASO（应用市场优化）、SEM（搜索引擎营销）等等，就是更前端化运营、甚至是推广才会接触的内容了，技不压身，感兴趣的小伙伴也可以自行学习了解，

纯手打文章，若对其中任何问题或者不理解的地方欢迎指正。

总而言之，做好运营，不仅需要对专业术语的“了解”，更要对其深入的“理解”方能始终。

ROI（Return On Investment）：投资回报率

定义：投资回报率ROI：【（收入-成本）/成本】%

这里需要提一点的就是（收入-成本）不等于利润，它表示去除成本后的剩余金额，更准确的可以理解为销售收入，这里可以延伸出一个“率”，成本利润率。

成本利润率=利润（赚了多少）/投入（成本），反映的是成本和利润的关系，衡量利润是否在资金回流。

投资回报率（ROI）=产出（销售收入）/投入（成本），反映投入和产出的关系，衡量活动运营是否值得，能得到多少价值。

ROI并不是越高越好，ROI越高往往可能会反映你覆盖的客群太少，所办活动影响力较低。

ROI越低，意味着投入产出性价比较低，需要减少成本或者更精准营销加大转化率。

ARPU（Average Revenue Per User）：用户平均收入

定义：用户平均收入ARPU指总收入/用户数。

传统行业使用客单价（总收入/订单数），而互联网行业不仅用户基数较大，而且更关注对用户的运营，所以每个用户对产品的利益价值更高，故采用ARPU的计算方式。

ARPU只会反映收入情况，无法反映利润情况。

客单价(per customer transaction)

在一定时期内，每位顾客消费的平均价格，离开了“一定时期”这个范围，客单价这个指标是没有任何意义的。

CR(Conversion Rate)转化率

是指访问某一网站访客中，转化的访客占全部访客的比例。

UGC（User Generated Content ）：用户创造内容

定义：用户创造内容更通俗易懂的解释为：由用户自我创造的可消费的内容。

我是“人人都是产品经理”的注册用户，我在网站上编辑发表文章供大家阅读、学习，我这篇文章就可以称之为UGC——知乎、闲鱼、微博等等平台都是由许许多多UGC组成。

UGC往往是具有自传播性、产品或网站的用户为其创造者、传播者与消费者，UGC在用户运营、社群运营中有至关重要的地位。

PGC（Professional Generated Content ）：专家创造内容

意义：与UGC的区别在于：由高级资深等用户自我创造的可消费内容。

PGC来源于UGC的升华，是用户、社群运营提升活跃度，增加用户粘度的体现，PGC越多，社群就越有质量、影响力就越大，大部分微博黄V、橙V就是微博PGC的创造者。

OGC（Occupationally-generated Content）职业生产内容

通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并领取相应报酬。

UGC和PGC的区别，是有无专业的学识、资质，在所共享内容的领域具有一定的知识背景和工作资历。

PGC和OGC的区别，相对容易，以是否领取相应报酬作为分界，PGC往往是出于“爱好”，义务的贡献自己的知识，形成内容。

一个平台（网站）的PGC和UGC有交集,表明部分专业内容生产者,既是该平台的用户,也以专业身份（专家）贡献具有一定水平和质量的内容，如微博平台的意见领袖、科普作者和政务微博。

KOL （Key Opinion Leader）关键意见领袖

是营销学上的概念，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。比如我们常说的大V、网红。

MCN（Multi-Channel Network）网红孵化

是一种多频道网络的产品形态，源于国外成熟的网红经济运作。

通俗点讲就是，制造运营网红。将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现。

一家MCN机构，可以成为“网红界的黄埔军校”。300多人的团队能孵化出@一禅小和尚、@拜托啦学妹、@软软其实不太硬、@奔波儿灞与灞波尔奔、@野食小哥、low君看热剧等。

媒体平台与MCN机构相辅相成。传闻抖音要将所有20万粉丝以上的视频达人全部签约到自己公司旗下，发底薪。微博将拿出30亿，深度扶持生产优质内容的MCN机构，合作已经覆盖到50多个垂直领域。

IP（Intellectual Property）知识产权

各种创造发明、外观设计、文学和艺术作品，以及在商业中使用的标志、名称、图像，都可被认为是某一个人或组织所拥有的知识产权。

一类是著作权（也称为版权、文学产权），另一类是工业产权（也称为产业产权），互联网内容经济通常指著作权。

CP（Content Provider）内容提供商

提供的产品是网络内容服务，包括文字、图像、音频和视频等各种媒体内容。CP也常指代游戏开发商。

CP的版权变现，有以下形态：

自媒体、报刊传播，门户网站、传统论坛、传统博客、短视频、短音频、微电影、实体图书、长视频、长音频、文字游戏、手机小游戏、单机游戏、手机大游戏、网络大电影、网络剧、院线大电影、电视剧、网络游戏，动漫、IP、主题公园、卡通人物授权…

IP和CP区别是什么？一个IP可以有多个CP。

比如，《微微一笑很倾城》这个IP，延伸出纸质图书、有声书、电影、电视剧、游戏…都由不同CP提供。

SOHO（Small Office, Home Office）自由职业者

是人对自由职业者的另一种称谓，同时亦代表一种自由、弹性而新型的工作方式。

PR（Public Relations）公关

从事信息传播，关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的管理职能。

KPI（KeyPerformance Indicator）关键绩效指标

是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。

DM （Data Mining）数据挖掘

从大量的数据中抽取出潜在的、有价值的知识，模型，规则的过程。

B2B: Business to Business (企业对企业)

除了在线交易和产品展示，B2B的业务更重要的意义在于，将企业内部网通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。比如阿里巴巴。

B2C: Business to Custom/Consumer (企业对消费者)

商家直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。比如亚马逊,卓越。

C2C: Custom to Custom/Consumer (消费者对消费者)

是用户对用户的商业模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。比如eBay, 淘宝, 拍拍。

B2M：Business to Manager（企业对中间经理人）

针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。也就是说，B2M相当于通过网络寻找中间代理人、分销渠道。

M2C：Manager to Consumer（中间经理人对消费者）

M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务。

O2O分为四种运营模式，比如苏宁易购、大众点评、保险直购等**：**

1、online to offline是线上交易到线下消费体验；

2、offline to online是线下营销到线上交易；

3、offline to online to offline是线下营销到线上交易再到线下消费体验；

4、online to offline to online是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验。

SEM(Search Engine Marketing):搜索引擎营销

是指在搜索引擎上推广网站，提高网站可见度，从而带来流量的网络营销活动，(SEM包括SEO，PPC)。

SEO(Search Engine Optimization):搜索引擎优化

是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上，对网站进行内部及外部的调整优化，改进网站在搜索引擎中的关键词自然排名，获得更多流量，从而达成网站销售及品牌建设的目标。

EDM(Email Direct Marketing):Email营销

在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

Adword:关键词竞价广告

也成为“赞助商链接”。

PR推广(Public Relations):公关推广

通过公众关系推广，组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，常见形式为软文推广。

DSP(Demand-Side Platform):需求方平台

需求方平台允许广告客户和广告机构更方便地访问，以及更有效购买广告库存，因该平台汇集各种广告交易平台，广告网络，供应方平台，甚至媒体库存。

POP(pointof purchase advertising):购买点广告

广义的pop广告的概念，指凡是在商业空间、购买场所、零售商店的周围、内部以及在商品陈设的地方所设置的广告物，都属于pop广告。狭义的pop广告概念，仅指在购买场所和零售店内部设置的展销专柜以及在商品周围悬挂、摆放与陈设的可以促进商品销售的广告媒体。

Rich Media:(富媒体)

这种应用采取了所有适合的最先进技术，以最好的传达广告主的信息，甚至与用户进行互动!如视频、flash广告等。

植入式广告

在电影或电视剧或者其它场景插入相关的广告。如变形金刚，非诚勿扰等。

Adertorial:软文推广

软文广告的一种，即付费文章，故意设计成像一篇普通的文章。

DSP(Demand Side Platform)需求方平台

即允许广告客户和广告机构方便地访问，以及有效地购买广告库存的平台。因为该平台汇集了各种广告交易平台的库存。移动互联网里有成千上万的广告主，简单的讲，DSP就是广告主服务平台，广告主可以在平台上设置广告的目标受众、投放地域、广告出价等等。目前国内许多的移动广告平台，都开始发展自己的DSP平台，小鸟推送、有米等。

Ad Exchange:互联网广告交易平台

即广告买卖双方进行在线交易的平台(类似股票交易所)。交易平台里的广告存货并不一定都是溢价库存，只要出版商想要提供的，都可以在里面找到。

DMP(Data-Management Platform):数据管理平台

是把分散的数据进行整合纳入统一的技术平台。需要有强大的数据储备，并且与成熟的DSP一起，更好的服务广告主。数据管理平台能够帮助所有涉及广告库存购买和出售的各方管理其数据、更方便地使用第三方数据、增强他们对所有这些数据的理解、传回数据或将定制数据传入某一平台，以进行更好地定位。

CPS(Commodity Promotion Solution):按订单金额

商品推广解决方案，基于门户级网络媒体，通过全站充分，连续的展示某商品，促使用户认知，喜好并购买的一种创新推广方式。按成交付费，最常见的是淘宝客。

CPP(Cost Per Purchase):按订单数

每购买成本，广告主为规避广告费用风险，只有在网络用户交易后，按销售笔数付给站点费用。

CPA(Cost Per Action):每行动成本广告

计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。按行动付费，麻吉宝等。

CPM(Cost Per Mille):每千次被展现收费的广告模式

由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本.按展现付费，最常见的是钻石展位。

CPC(Cost per click):每次点击的费用

根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式。针对发布者。

PPC(Pay per Click):点击付费

在网络广告中是根据点击广告的用户数量来付费的一种定价模式。客户所投放的关键词广告实际点击后才会产生费用。针对广告主。

CPR(Cost Per Response) :回应付费

每回应成本,属网络广告的一种 以浏览者的每一个回应计费。

CPT(Cost Per Try)

这种模式主要是移动应用渠道营销平台以试玩为付费标准，而不仅仅以应用的显示次数或者联网激活付费。

CPL(Cost per lead):

按照广告点击引导用户到达服务商指定网页的客户数量计费，限定一个IP在24小时内只能点击一次。

CPT(cost-per-time):按时间付费

一些广告位的结算方式，渠道市场推荐位也按时间结算，多数时间默认为天(CPD)。

CPV(cost-per-visit)每个访问(Visit)的成本

即发布不收费，展示不收费，点击不收费，只是按照浏览指向网站的有意向客户数量收费的。

CPIV:按安装付费

是按每一次安装收费，比如以手机App为例，每一次安装，广告商就要付钱，而且只要这App一直装着，广告商也只付这一次钱，并且只管你装不装不管你看不看。

CPD:按下载收费

按照每次下载收费，下载就付费，不管是否安装，当然不同渠道的下载到激活转化率不同的。

RTB(Real Time Bidding):实时竞价

是在每一个广告展示曝光的基础上进行竞价，就是每一个PV都会进行一次展现竞价，谁出价高，谁的广告就会被这个PV看到。

ASO(App Store Search Optimization):应用商店搜索优化

App 推广中常用且最有效的方式之一，字面意思可以翻译为应用商店的「搜索优化」，即帮助 App 在应用商店获取更好的曝光位置，同时提升 App 在搜索引擎的曝光度，进而带来流量与下载量。「搜索优化」只是 ASO 的狭义解释，广义上还包括提升产品在 App Store 内的自然量、权重、下载转化率，在「榜单」、「推荐」等方面也带来一定的有利效果。

App Store:苹果的应用商店

苹果的 App Store 就是 ASO 优化的主战场。

排行榜:榜单

APP榜单有拥有大量流量，但是流量大部分被排名靠前的 App 分走，且每个榜单本身的流量也不一样。

精品推荐:

精品推荐有两种不同的展示形式，一是首页大Banner，这是进入 App Store 最引人注目的位置;二是 Banner 下方如「新鲜 App」、「本周新游」以及一些专题推荐。另外，App Store 的精品推荐是花钱买不到的，App 产品质量是最重要的因素。

搜索:

通过对指定关键词的搜索发现并下载 App。搜索是 App 流量的重要来源，而App 在搜索结果的展示位置则直接影响用户的发现概率，与榜单相同，搜索的大部分流量都指向了排在前几名的App。

探索:

探索页按照不同分类汇集了一些 App 专题，这部分的流量并不大，而且也难以通过优化来操作。

互联网+:

“+”可以看作是连接与融合，互联网与传统企业之间的所有部分都包含在这个“+”之中。

万物互联+:

物联网。虽然现在各处都是智能硬件，各处都讲物联网，要实现真正的“万物互联+”，还有很长的路要走，这是未来的“互联网+”形态。

互联网平台(生态)+:

互联网发展到3.0时代，进入互联网+综合服务的时代。除了特别大的市场，大型的互联网商家已经看不上那些本源市场不够大的行业，但是一个商家足够多的行业是需要互联网服务的，大型商家们干脆做出一个只服务于卖家与买家的网站，而自身不从事这个行业，这就是我们当前看到的各大平台。

互联网渠道+:

互联网作为工具，做大的贡献就是在互联网2.0时代到来以后，互联网成为一个企业们商业营销及交易的新渠道。

互联网思维+:

互联网思维是互联网企业总结出来的，更适合线上的商业模式，所以对传统企业在线下经营不会太适合。“互联网+”要求传统企业先了解互联网思维，然后再结合实际情况探索出新的商业模式。

大数据(big data):

指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。

云计算(cloud computing):

基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。

本地化(Localization):

是指企业在国际化过程中，为了提高市场竞争力，同时降低成本，将产品的生产、销售等环节按特定国家/地区或语言市场的需要进行组织，使之符合特定区域市场的组织变革过程。

开放平台(Open Platform):

开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口(API)或函数(function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。

粉丝经济:

指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为， 是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式。

社群(community):

简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群它就是社群。

新媒体(New Media):

新媒体是以数字信息技术为基础，以互动传播为特点、具有创新形态的媒体。简单说:新媒体是一种环境。

自媒体(We Media):

又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。

IP营销:

IP是能够仅凭自身的吸引力，挣脱单一平台的束缚，在多个平台上获得流量，进行分发的内容。IP营销又被理解为热点营销。

垂直模式:

B2B模式(垂直、综合、关联、自建)上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系，生产商与下游经销商可以形成销售关系。

垂直门户，Vertical Portal

垂直门户则专注于某一领域或地域，如 IT、娱乐、体育、汽车。 垂直≈细分。

人人都是产品经理、36氪是互联网领域的垂直门户，数英网、梅花网就是营销传播类的垂直门户。

门户网站，Portal Web

是指通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。传统门户网站的内容广泛全面，覆盖各行各业。

在全球范围中，最为著名的门户网站是谷歌以及雅虎。在中国，早期最著名的门户网站有四大：新浪、网易、搜狐、腾讯。

其他也有：百度、新华网、人民网、凤凰网等。现在崛起了以：今日头条、一点资讯等以算法为驱动的新闻门户。

社会化媒体 ，Social Media

社会化媒体在网络中模拟了真实世界的人际关系，可以基于熟人关系，可以基于兴趣爱好等等，它们就成了社交媒体。

允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通，大批网民自发贡献，提取，创造新闻资讯，然后传播的过程。

例如：基于兴趣社交的微博，基于熟人社交的微信，基于知识社交的知乎，基于好物分享的小红书等等，都是社会化媒体。

SNS，社交网站

Social Network Sites，既可以帮人们建立社交网络，也可以让人们的社交关系的动态进行呈现。比如早期的：开心网、人人网。

SNS主要做三件事：

（1）建立关系：找人、加为好友、好友列表；

（2）建立互动：基于内容的互动，发布、分享、评论等（图片、微博、日志、视频、音乐等），直接互动（捅一下、送礼物等）

（3）可以通讯（分享）：Email、即时通信，QQ、短信、电话、留言等。

IM，即时通讯

Instant Messaging，即时通信社会性网络服务。QQ属于IM，QQ空间属于SNS。

数字新媒体产业，TMT产业

TMT（Technology，Media，Telecom）代表科技、媒体和通信。

TMT是，科技，媒体内容、电话通信三个产业之间的大融合。IT、通信这两个行业都在更多地向应用、信息、服务、娱乐转型。

去中心化

去中心化，不是不要中心，而是”用户就是中心”。

传统的公交出行，用户要走到站台去坐车，站台是中心；互联网打车是用户可以在任意一个地方出发，并且达到任意一个目的地。同理可得：外卖，零售行业也是用户在哪，食物就送去哪。

网络生产内容的去中心化：微博、抖音等更加适合普通网民的服务诞生，每个网民均成为了一个微小且独立的信息提供商，互联网更加扁平、内容生产更加多元化。

发行商（运营商）

发行商主要代理推广、销售CP开发出来的产品。

拿电影举例，商业电影发行商和制片商不是一家。发行商通过竞争取得发行权，一部电影好坏也可以看发行商的表现。

发行成本集中在：拷贝复制、广告宣传，国外一般简称为“P&A”（Publishing & Advertising）。

拷贝复制，是指在影院放映机上运行的电影拷贝；广告则指向介绍电影并鼓励消费者观看的所有推广活动。

电影的广告宣传主要由发行商来策划，比如：海报设计、印刷分发；现场照、海报图片、宣传照；媒体关系、安排记者参观采访；路演，首映和首映后派对等等。

以上这些都是电影发行商做的事，影视行业常见的发行商有光线传媒，华谊兄弟等。

在知识付费这块，喜马拉雅、得到、蜻蜓FM等等也是发行商。分别独家发行了代表作有：奇葩天团的好好说话，薛兆丰的经济学课，高晓松的晓年鉴等等。图书领域，也有当当、京东、亚马逊这样的发行商。

销售金额和CP方分成或者买断。

ACG，二次元文化

Animation、Comic、Game的缩写，是动画、漫画、游戏的总称，我的理解就是二次元文化。

ACG文化的发源地是日本，以网络及其他方式传播，常常会延伸为网络流行词，搬运一些我比较陌生的ACG词汇：

标榜人物身份，人设类：

LGBT（女同性恋、男同性恋、双性恋、跨性别）、御宅族（宅男、宅女、阿宅）、二次元、2.5次元、三次元、姐贵（熟女）、乙女（萝莉与御姐之间）、萝太（萝莉与正太之间）、伪娘、三无少女（无口、无心、无表情）、中二病、天然呆、无口（沉默寡言、不爱说话）、人妻、大和抚子（性格文静，温柔稳重、遵守三从四德）、猫耳娘、兔耳娘、眼镜娘

其它开脑洞想不到的词：

口癖（口头禅）、口胡（胡说）、口桀（坏人的笑声）、苦手（感到棘手）、修罗场（表面上2个女生互相客套吹捧，实际上口蜜腹剑笑里藏刀暗藏汹涌）、停尸间（聊天室没有说话的时候）、流星（有些微露点成份的CG图）、健全（内容老少皆宜）、绝对领域（过膝袜子和裙子之间可以看到大腿的空间，那段肌肤让无数男生感到充满诱惑）、幼驯染（从小玩在一起的朋友）、死库水（保守泳装）、三无动漫（无截止、无目标、无意义，又称作“少年爱/Boys）、后宫动漫（一男多女）、逆后宫（一女多男）、赛高（最棒、最好之意）、大人买（利用大人或长辈的财力，将某项收集品进行大量收购及占据）、CG（动画）

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