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一直善于在淘宝、手机卖场、电子市场等地淘货的她浙江移动手机营业厅「一直善于在淘宝、手机卖场、电子市场等地淘货的她」
2025-02-07 09:10

  浙江工业大学的学生小郭一直是手机发烧友,从苹果、三星、HTC到国产手机的个别品牌,她一直都广有涉猎、多有体验,一直善于在淘宝、手机卖场、电子市场等地淘货的她,最近发现新改装门面后的中国移动营业厅,里面手机品牌门类之多,价格之实惠,令人刮目相看。“去那儿买手机也是个不错的选择啊。” 当她和同学推荐去营业厅买手机时,有些人还不相信,“谁会去营业厅买手机啊?!”

  于是笔者随小郭,来到了位于杭州延安路上的华东最大的移动营业厅——杭州元通大厦旗舰营业厅,一起进行了一场“营业厅买手机”的探访之旅,小郭边看边想,恕恕叨叨的概括出来了选择中国移动营业厅的五大理由。

  据了解,在元通营业厅,有一个“技术经理”团队,这也是升级后的元通营业厅特别增设的。这个团队的成员都是杭州移动公司内部的玩机高手,精通iOS、Android等智能操作系统,能为用户提供终端业务一条龙服务,包括装机、杀毒、体检、应用下载等。他们在营业厅内有个专门的区域,叫“智能手机玩家俱乐部”,所有使用移动智能设备的用户都可以来此求教,交流。

  这个俱乐部已经成为杭城智能手机玩家的“根据地”,每个周末,俱乐部都会举行主题培训和游戏竞赛。近日,到店解决手机疑难问题的消费者就更有逛头了!技术经理们建起了“手机技术强人擂台”,只要把手机解决不了的故障报给客户经理,杭州元通营业厅如果解决不了,就送3.5寸屏幕的千元智能机一部。数量有限,先到先得!

  来到中国移动杭州分公司元通营业厅,宽敞的大厅、明亮的灯光、柔和蓝色背景映入眼帘,服务台席区、等待区、手机终端销售区、4G体验区,各大区块前人流如织,秩序井然。

  当得知我们是前来探访后,营业厅的店长热情地将我们引导到手机销售区。据她介绍:近期以来,杭州移动近期将元通大厦旗舰营业厅进行了全新调整,在对原有的服务全方位升级的基础上,这家华东地区最大的移动营业厅,现在已经成为一家相当有逛头的手机“百货店”,汇聚苹果、三星、HTC等13个热门智能手机品牌的新潮机型,全面开展体验式营销,并有专业的技术团队指导用户玩转智能手机,同时为玩机高手们提供切磋武艺的擂台。

  选择理由一: 环境好,笑脸佳

  小郭告诉我,最近跑移动营业厅好多次了,发觉服务的确有改进了。记得以前办个业务还是要等很久的,现在基本不会超过十分钟,而且一坐下来,就会有预检的服务人员先过来问有什么需求,并且会替你拿号子并带领你到合适的服务台席前,即使中午时间来,18个服务台席前服务人员也满满的。

  元通营业厅的店长笑着介绍:小郭的感觉得益于今年以来中国移动推行的“挑战排队十分钟”,为了缩短客户等待时间,我们采取了各种能想的举措,包括中间时间加派许多管理人员来台席前帮忙、加设预检与引导环节、改进服务流程等。”

  除此之外,笔者注意到,元通营业厅的18个人工受理台席,全部采用无纸化办公,通过扫描仪或身份证验证仪等设备,识别、扫描保存客户的证件信息。营业员完成客户的业务录入后,客户可以在一体屏终端上看到自己所办理的相关业务的电子协议,然后在这个终端上签署电子签名,就能完成业务办理。

  小郭说,这个服务还是在移动营业厅首次看到,超赞,绿色环保,简单方便。

  选择理由二: 服务周到,等候时间短

  选择理由三: 手机品种多,真机体验

  小郭说,她看中了三星的GALAXY NOTE 2,在移动营业厅看到马上就能到货了,她算算,加上套餐费用,也不贵,她满心期待着,来了多次。

  据元通营业厅的店长介绍:目前,中国移动营业厅扩展了手机销售的功能,就元通营业厅来说,现在的终端体验区比原来扩大了四倍,占踞了一楼大半个大厅,包括苹果、三星、HTC、华为、中兴、联想在内的13个热门智能手机品牌,共百余款手机。

  小郭说,与手机卖场和淘宝不同的是,在这里,每款手机都是真机体验的,能对每款智能手机的宽窄、厚薄、重量、屏幕显示及铃声效果、触键反应等,都能有最直观的感受。专业导购员也会结合用户体验为你挑选合适的手机。此外,这里还有“手机达人业务推荐单”的服务,营业厅根据用户的购机价格,比如入门级智能机、千元智能机、中高端精品智能机或高端旗舰智能机等不同规格,向用户推荐不同的数据业务,自主定制。

  选择理由四: 价格便宜,售后服务有保证

  笔者不得不信,在元通营业厅里,我们看到居然手机最低的价格是“9元”,一问才知道,这台酷派2.8英寸3G智能手机,是这段时间的特价机,加上入网套餐价,的确是9元。

  因为元通旗舰营业厅重装开业,拉开了中国移动杭州分公司 “百店联开,千店同庆”的序幕。据了解,目前到该营业厅买手机,还可以享受诸多优惠,有多款售价99元至499元的中兴、联想、天语等主流品牌智能机。如果购买HTC One ST、三星S3等高端旗舰机型,还能享受最高2000元的话费补贴。

  选择理由五: 移动手机专家功力超群,买个安心

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