广州日报讯 （全媒体记者黄岸、陆漪蔚）接诉即办主题纪录电影《您的声音》正在全国公映。昨日，该片主创亮相广州与观众展开交流。

《您的声音》以接诉即办改革的创新实践为主体内容，从世界超大城市治理共性问题入手，通过纪实拍摄手法，以真实影像、真实人物、真实经历，讲述贴近百姓生活的鲜活故事，描绘了“一条热线”撬动超大城市治理改革的生动画卷。影片选取了胡同停车治理、老楼加装电梯、话务员成长、街道书记工作、接诉即办立法、外国记者调研、应急抢险等7个主要故事，运用国际化语言，面向世界讲述“中国之治”的北京故事。影片自2024年3月开始筹备，历时10个月完成制作，电影创作团队走访40余个相关单位，前期采访了百余位工作人员，拍摄涉及北京市9个区120余个场景，生动挖掘了不同岗位的接诉即办工作人员的真情实感。

《您的声音》总导演徐洁勤表示，该片调研、拍摄的过程是逐步对城市治理建立认知的过程。而自己在了解后深受震撼，原来这么好用的一条热线背后，有这么多人在一线付出，其中各种故事真实而动人，“我们也想把这份震撼传递给观众。”

徐洁勤表示，片名“您的声音”一方面代表了市民的声音，另一方面也是“12345”热线的声音、基层工作者的声音，徐洁勤形容：“这是一场双向的奔赴。”而在影片上映后，“声音”的含义又加深了一层，“影片中反映的问题离大家的生活很近，这样一部电影为公共议题的讨论提供了一个场域，可以发出大家各自的声音。”徐洁勤说。

没有专业演员，也没有事先设计的台词，《您的声音》完全基于现实生活，将一个个生动鲜活的故事搬上大银幕。在分享如何捕捉到那些最真实的故事时，《您的声音》摄影指导桑琪以片中王梓莹接电话的一幕举例，“她接了3个小时的电话，我们在现场架了3台机器去拍她，后期再从三个小时的素材里扒出那不到30秒的镜头。”

导演周丹丹则透露，影片拍摄过程中搜集到了海量的素材，里面所有市民的声音都是非常真实的，“我们会根据需要表达的情感，从海量的素材中去筛选这些声音。尤其是片尾一段外卖小哥的录音，我们所有人听到的时候都非常感动，运用真实的语言表达是要胜过用解说词的。”

谈及参与拍摄的感受，来自北京市“12345”热线的话务员刘缓和王梓莹表示，影片的呈现让话务员从幕后走到了台前，自己也在拍摄过程中成长了。

影片结束后，现场响起了热烈的掌声。据悉，路演现场的观众有不少是来自广州“12345”热线的工作人员，在观众提问环节，他们踊跃地与刘缓和王梓莹交流了工作中的经验。活动后，观众们仍围绕在主创团队身边，热情地分享着自己的观影感受。“影片太真实了，没有一点演的痕迹，就是发生在我们身边的事！”一位广州“12345”热线的话务员表示。还有一位年轻观众说：“观演过程中我被感动了很多次，里面的故事和人物都很有共鸣。”