3月29日下午，家住云景路的群众郑女士来到凤岭派出所找到社区民警求助称，其家属身份证遗失需要补办，但因身体患病行动不便，所以到派出所了解能否上门办证。了解情况后，凤岭派出所立即启动绿色通道，安排民警和户籍辅警带着办证设备前往郑女士家中上门办理业务。

次日上午，民警和辅警带着警务通等设备前往郑女士家中，为其家属拍摄身份证照片。拍摄过程中，民警为家属整理好衣服，一遍遍为其调整姿势，很快就将身份照片拍摄好，随后辅警为其登记身份信息，并承诺待身份证制作完成后会送证上门。期间，民警还主动将当前公安机关便民服务举措向郑女士进行细致讲解。最后，郑女士和家属对民警的热心帮助连连道谢。

3月31日15时许，群众黄女士急匆匆地来到凤岭派出所求助称，其不慎将一部手机遗失在一辆网约车上，请求民警帮助寻找。接报后，值班民警唐建华耐心询问黄女士丢失手机时的相关信息。黄女士表示，其与朋友一起搭乘一辆网约车去到商城游玩，在商场里购物时准备付款才发现手机不见了，随后想起来可能是掉在网约车上。

唐建华随后便调取视频监控进行排查，最终成功找到该名司机说明情况。司机称确实是有一名女乘客下车时将一部手机遗失在车上，因忙着开车就没有那么快将手机送到派出所。等送完这一单乘客后就会将手机送到派出所。

最后，经民警确认后那部手机就是黄女士遗失的手机并归还黄女士。拿到失而复得的手机，黄女士感到十分高兴，并向民警连连表示感谢。

3月30日12时许，一名热心群众找到了正在百花岭路开展巡逻工作的辅警韦慈源，将一个挎包交到了辅警的手中，其称在扫码使用共享电动车时，发现车篮有一个挎包，正打算拨打110报警求助，就看到了巡逻的辅警。韦慈源当即为群众的暖心举动表示赞扬，经打开挎包清点，发现包内有身份证、相机等物品，考虑到失主丢失挎包一定万分焦急，韦慈源现场登记信息后立即将该挎包带回凤岭派出所。

回到派出所后，民警陶波根据钱包内的身份证信息，通过多方查找，成功找到了失主邹女士的电话。经了解，邹女士骑行共享电动车到回到小区后，由于赶着回家做饭，并没有察觉到挎包没拿，当回到家才发现挎包丢了，其十分着急，打算原路返回寻找，正好民警打电话告知挎包被群众拾获。

大约一小时后，邹女士来到凤岭派出所认领挎包，并向民警的帮助连声道谢。