新华日报记者 杨民仆 实习生 郭婉如

随着的兴起，人工智能（AI）更快、更深、更广地融入各行各业，重塑商业模式与业务流程。外贸领域也在AI助力下，迎来智能化变革的新时代。我省一些从事跨境电商的企业已接入DeepSeek模型，全面升级公司已有的智能化解决方案。无论是在精准的市场分析、智能化的客户服务，还是高效的物流配送与供应链管理等各个关键环节，人工智能都展现出强大的影响力和创新力，为跨境电商发展注入源源不断的动力。

“我们的AI产品AI麦可已升级至4.0版本，实现从‘AI外贸助手’向全流程‘AI外贸能手’的跃升。”总部位于南京的焦点科技AI事业部总经理卢颐说。

据介绍，由焦点科技开发及运营的中国制造网为全链路外贸服务综合平台，已成为中国外贸企业走向国际市场的重要桥梁和海外采购商采购中国产品的重要网络渠道。AI麦可4.0不仅能帮助企业处理繁琐的小任务，而且能帮助企业完成市场调研、找出潜在客户、展示企业产品、跟踪订单进度等任务，从头到尾规划、管理、执行整个外贸工作流程。

卢颐举例说，在平台运营方面，如果企业有些产品近90天都没人访问，AI麦可4.0会根据产品信息和买家行为，智能优化这些产品的名称和关键词，让它们重新获得更多的曝光机会。数据显示，经过AI麦可4.0优化后，相关产品的曝光量相比老版本提升21.5%，为企业的推广和销售创造了更有利的条件。AI麦可4.0还像个“情报专家”，能根据企业推广偏好，锁定访客并发送营销内容，和买家之间的沟通更加及时。

“AI生成文案功能大大提高我的工作效率，为我节省了大量的时间和精力，让我能更专注于其他重要的营销任务。”苏州温斯顿进出口有限公司总经理黄彬彬告诉记者，过去，他常常花费大量时间思考和编写在领英等平台上的营销文案，而现在可以直接使用AI生成高质量的文案，还能根据不同的社交媒体平台进行定制化描述，或是提供具有针对性的文案建议。

南京爱度汽车科技有限公司负责人汪林娟介绍，AI可以帮助工作人员完成照片背景消除、智能润色等任务，非常实用。如果没有时间拍摄视频，AI不仅能将多个产品照片组合起来形成视频，生成产品介绍，还能选择配音以及背景音乐。一名外贸新人借助AI可以在5天内完成300多个产品上架和600条视频制作，大大节省了人力物力。

肯葳科技公司董事长王娟把AI提升跨境电商效率总结为六大方向：客户服务与沟通更便捷、营销与广告投放更精准、供应链与库存管理更高效、内容创作与产品展示更个性、数据分析与决策支持更科学、操作流程更简易。

她举例说，AI翻译工具突破语言障碍，支持多语言实时沟通，降低交易门槛。如阿里国际站的AI生意助手能够全天响应世界各地买家的咨询，解决时差问题；还可通过多轮对话精准理解需求，提供个性化解决方案。一件真实案例是：今年春节假期，义乌一商家依靠阿里国际站AI生意助手，成功拿下2000万美元的中东大单。

谈到AI对跨境电商行业的深远影响，江苏苏粤跨境电商综合服务有限公司负责人孙镭表示，AI打破语言、文化和地理限制，助力企业快速进入新兴市场，跨境电商市场规模将持续扩大。2024年中国跨境电商进出口额达2.63万亿元，同比增长10.8%，远超传统外贸增速。

AI也推动行业从“人力密集型”向“技术驱动型”转型。在Excel分析、人工客服等岗位，AI已经开始替代传统人力，企业转向依赖智能工具提升“智能密度”。行业竞争核心力逐渐转向技术创新能力，头部平台通过接入DeepSeek、通义千问等大模型，显著提升推理和决策水平。

一家供应链公司总经理刘明光认为，AI推动了跨境电商与产业集群深度融合，是产业协同的关键纽带。此外，AI降低了创业门槛，个人或小团队可借助工具快速启动业务，使小品牌能以低成本与大企业竞争；AI驱动的个性化推荐和沉浸式购物场景提升了客户的满意度和转化率。

谈到AI对行业的挑战与未来趋势，王娟表示，尽管AI技术带来显著红利，但行业仍需应对数据隐私、文化适配性等挑战。例如，AI生成内容需人工审核以避免文化冲突或者法律风险。