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作为传播学研究的领域之一，“使用与满足”研究始于20世纪40年代，后一度沉寂，60年代后再次活跃起来并产生较广泛的影响。“使用与满足”研究把受众成员看做是有着特定“需求”的个人，把他们的传媒接触活动看作是基于特定的需求动机来“使用”媒介，从而使这些需求得到“满足”的过程。
1.对广播媒介的“使用与满足”研究
赫卓格在1944年对广播中的《知识竞赛》节目的收听动机进行了考察，发现有三种基本心理需求使人们喜欢此类节目：①竞争心理需求；②获得新知的需求；③自我评价的需求。同时他还对广播肥皂剧的收听动机进行了调查，发现人们怀着多种多样的动机收听肥皂剧，包括“逃避”动机、“代理参加”的动机以及把它作为“日常生活的教科书”的学习动机等。
2.对印刷媒介的“使用与满足”研究
贝雷尔森在20世纪40年代对书籍和报纸的“使用与满足”情况进行了调查。根据他的调查结果，人们较普遍的读书动机包括：①追求书籍的实际价值的“实用动机”；②解消疲劳、获得休息的“休憩动机”；③获得他人尊敬的“夸示动机”；④转移日常烦恼的“逃避动机”等。
对报纸的基本利用形态包括：①获得外界消息的信息来源；②日常生活的工具；③休憩的手段；④获得社会威信的手段；⑤社交的手段；⑥读报本身的目的化。
3.对电视媒介的“使用与满足”研究
根据麦奎尔等人在20世纪60年代末70年代初的调查，不同电视节目能够为受众提供不同的满足类型，但各种电视节目之间也有一些共通的基本类型，包括：①心绪转换效用；②人际关系效用；③自我确认效用；④环境监视效用。
1977年，竹内郁郎在卡兹的理论概括的基础上提出了“使用与满足”过程的基本模式。其要点是：
1.受众接触传媒是为了满足他们的特定需求，这些需求具有一定的社会和个人心理的起源。
2.实际接触行为的发生需要两个条件，一是媒介接触的可能性，二是媒介印象。
3.根据媒介印象选择媒介或内容，开始接触行为。
4.接触行为可能有两种结果，即需求得到了满足或未得到满足。
5.无论满足与否，这一结果将影响到以后的媒介接触行为，人们会据此来修正既有的媒介印象，并在不同程度上改变对媒介的期待。
1.意义
①开创了从受众角度出发考察大众传播过程的先河。
②把受众的媒介接触看做是基于自己的需求对媒介内容进行选择的过程，这种选择具有某种“能动性”，有助于纠正“受众绝对被动”的观点。
③揭示了受众媒介使用形态的多样性，强调了受众需求对传播效果的制约，对否定早期的“子弹论”效果观具有意义。
④它指出了大众传播对受众的一些基本效用和影响，对“有限效果”理论也是有益的矫正。
2.局限性
①过于强调个人和心理因素，行为主义和功能主义色彩较浓，没有对社会条件或社会结构因素的作用进行充分的考察。
②脱离内容的生产和提供过程，单纯地考察受众的媒介接触行为，因而未能揭示受众与传媒的社会关系。
③未能反映受众作为社会实践主体和权利主体的能动性。
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真题回溯：
一、名词解释
“使用与满足”理论（中国传媒大学2016年研；南京大学2016年研；复旦大学2015年研）
二、简答题
1. 请用“使用与满足”理论分析当下微博或微信的使用（中国传媒大学2014年研）
2. 试述传播学中“使用与满足”理论的主要观点，并论述在互联网时代，这个理论的合理性和可行性以及对新闻的内容生产的影响。（中山大学2017年研）
三、论述题
试述不同社会环境对受众媒介接触的影响（中国传媒大学2017年研）
顺顺菌点评：
“使用与满足”这个理论应用的范围是非常广的，不光是在媒介使用方面，在生活中的方方面面都有体现。比如你选择看那篇文章，不看哪篇文章，都可以用这个理论来解释。因为这个理论是放在受众行为里面进行讲解的，所以有很大的概率是和受众权利、受众的选择性接触等等知识点放在一起考察。其实这个知识点本身还是非常好理解的，如果结合当下的热点来看，很有可能还会和比较火热的短视频结合起来，分析短视频中用户的选择性需求等等。所以这个理论的基础知识点一定要掌握的非常扎实。
在20世纪40年代的美国，家庭收音机的普及率超过80%，多数人认为广播媒介成为了众多不识字人群学习、接受知识和教育的手段，使得整个社会的文化教育水准大大提升。
但是据早期的调查数据显示，收听率高的节目往往是那些以“格调低俗”著称的肥皂剧、轻喜剧，以猜谜游戏为首的娱乐节目也受到大众的喜爱。而标榜启蒙教育和修身养性为导向的“高素质”节目听众却少得出奇。该现象令许多资深学者对受众在接触媒介时的行为和该行为背后的心理动机产生了非常浓厚的研究兴趣。
1974年，著名传播学家卡茨在前人和自己的研究前提下，总结出“使用与满足”理论的基本模式。日本学者竹内郁郎在1977年对该模式补充了若干内容。
1.短视频产生背景及发展现状
“短视频”是指传播渠道为新媒体，内容时长在五分钟以内的视频，是图片、文字和传统视频之后一种新兴的内容传播载体。与传统视频相比，新兴短视频的行业特点主要有：较低的生产成本、碎片化的传播和生产方式、高效的传播速度、强烈的社交属性以及生产者和消费者之间不再具有清晰的界线。
我国短视频发展可以大致分为三个阶段：2013～2015年，以秒拍、小咖秀和美拍为起点，短视频平台逐渐进入公众视野，短视频这一传播形态开始被用户接受；2015～2017年，以快手为代表的短视频应用获得资本的青睐，各大互联网巨头围绕短视频领域展开争夺，电视、报纸等传统媒体也加入这场大潮；2017年至今，短视频垂直细分模式全面开启。2017年，短视频总播放量以平均每月10%的速度爆炸式增长。QuestMobile显示的一组数据中，短视频用户使用总时长在2017年9月份渗透率达4.1%，与此同时，同比增长率高达至311.3%，这在所有细分行业中处于领先地位。伴随着行业的快速发展，更多的平台和创作者入局，短视频的覆盖范围急速扩张，影响力越来越大。
图源网络
2.短视频行业现状——内容创作者和平台
在短视频产业链中，上游主要包括了UGC（User Generated Content）、PGC（Professionally Generated Content）在内的大量内容创作者，这是整个短视频产业链的核心。下游则主要包括了短视频平台和其他分发渠道，其中短视频平台是短视频内容最主要的生产场所，之后在平台内外进行多渠道分发。
内容创作者的竞争力主要体现在优质内容的持续产出能力和产品迭代能力。短视频从最初草根自发创作、内容相对粗糙的UGC阶段逐步走向PGC阶段。2016年，短视频市场65%的资金进入了短视频内容创作领域。层出不穷的内容创作者正在争夺有限的注意力资源，如何保证产品的迭代能力，延长生命周期，是内容生产端自身亟须解决的问题。此外，以形成流量马太效应、提升变现能力等为出发点，转型成为或加入现有MCN（Multi-Channel Network）已成为短视频头部内容创作者的新风向。
当前被验证成功的商业模式如广告植入、电商、引导应用内消费等，其投放载体都是非常头部化的PGC群体。电商模式短视频PGC代表有一条、造物集等。其中，一条通过生活美学类短视频建立兴趣电商，年收入达10亿元，是其广告费的10倍。还有以创造IP甚至是品牌为最终目标的PGC，代表有同道大叔、暴走漫画等。此外，美拍等平台还推出了短视频打赏功能，意在专注于内容质量，走自愿内容付费道路。不少平台还佐以直播的方式，既提高用户黏性，又提升变现能力。
图源网络
从满足用户需求角度出发，短视频平台可分为三类：满足个人制作短视频需求的工具类、满足发现新鲜事物需求的资讯类和满足用户社交需求的社区类。
工具类短视频应用有小咖秀、小影等。此类应用目前在国内的发展空间极其有限，探索海外市场是较好的战略路线。以小影为例，它提供手机录制、逐帧剪辑、电影滤镜、字幕配音等功能，让非专业用户也能在手机上剪辑出专业的短视频作品。借助Facebook等社交媒体支持视频内容便捷分享的红利，小影迅速地获取了大量海外用户，目前小影并行三种变现方式：增值功能和服务变现、广告变现、内容＆达人变现等。
3.短视频用户画像速写
众所周知，移动互联网迅速发展的时代赋予了每一个人非常丰富的生活，给予每一个人的未来和品牌的营销带来了非常巨大的想象空间。从一张黑白图片到第一台黑白电视机再到如今火爆的短视频，人们的视听生活发生了翻天覆地的变化。
短视频之所以可以取得如此高的关注度，95后表示因为“短视频打开了一个新的世界”，他们更看重的是一种乐趣，甚至是满足于当下的一种精神需求。
短视频利用每个人不同的使用动机，打造出一个多元化的专属生态。在研究过程中，我们针对核心用户，划分出四类短视频用户群体，分别是中产精英、白领、大学生和家庭用户。
第一类叫“中产精英”，他们事业已有小成，追求品质，有自己的时尚态度并奋斗至今，珍视亲友，亦更看重健康，他们是中产精英，是意见领袖，也是理财一族，我们把这类人群称之为“中产精英”。
第二类称之为“白领”，他们关注时尚，引领潮流，是社交的宠儿，他们正在为理想打拼，也为品质买单，他们是白领，是奋斗中的爱美尝鲜族。
第三类称之为“大学生”，他们是新新人类，是新事物的粉丝，他们不是挣钱最多的，但是消费有道兴趣至上，他们是大学生，坚持自我独一份。
最后还有一个群体叫作“家庭用户”，他们一切以家庭为重，有良好的理财习惯，他们是家庭用户，是品质与健康的代言人。
短视频正在建构一种新的媒介关系，这种新的媒介关系从过去的单向传播转向为一种更深入的互动。这种互动让越来越多的用户都愿意去分享和转发短视频，看短视频的趣味互动，甚至在评论区“寻找”和建立新的社交关系等，短视频的社交时代正在来临。短视频营销也不是传统媒介时代品牌的简单自我宣扬，而是成为一种新的对话方式。短视频不是过去媒介的替代，而是一种全新的关系组建，品牌用短视频进行新的表达和与消费者建立新的媒介关系。
图源网络
1.受众角色和地位发生转变，由被动接收者到主动掌控网络传媒的用户
在传统的大众传播中，受众虽然可以自由地选择这样或那样的信息，满足自己获得新知、心绪转换等各种各样的需求，但他们自身作为个人的独立选择是极其有限的，其选择的框架范围受到媒介的局限，即选择需要在传媒设置的框架内进行，而无法同大众传媒进行平等交流，更别说主动、方便地通过大众传媒制造或发布信息。
2.受众分化程度加大，变得更细微，受众选择更为个性化
受众在网络媒介的使用过程中不单单只是接收媒体传递的信息，而且逐渐传达信息给媒体，如受众对网络信息进行处理加工、放大修改以及重组，塑造了具有交互性特点的“双向”传播模式。
dou知计划启动仪式（图源网络）
3.受众进步的媒介使用行为，与媒介本身相结合取代了单调的媒介信息使用
在传统媒介主导的时代，受众通过阅读报纸、收听广播、收看电视等媒介获取信息，但并未拥有使用这些媒介本身的机会。然而现代信息技术的发展，为受众提供了更加多样的媒介使用机会。从媒介提供的信息扩展到使用对象为媒介本身。
在现代社会，受众可以利用的网络媒介方式增多，与远在异国他乡的亲人顺畅交谈，也可以借助网络媒介本身，进行信息发布、思想宣传、活动策划等。正如著名的美国传播学者尼葛洛庞帝所言：“在网络上，每个人都可以是一个没有执照的电视台。”而短视频更是让“人人记者”的时代加速到来，越来越多的网友可以通过微博、短视频、直播等途径，曝光贪官腐败、商业黑幕、明星丑闻等，参与到公共事件的讨论中。
“使用与满足理论”强调的重点是受众对媒介选择的主动权，应受受众主导及控制，互联网将个人对于信息的需求进行了最大限度满足。互联网成为获取信息工具的同时，作为技术层面的胜利，使得受众在此种形势下热衷于追寻需求，并在全球化的消费平台上乐此不疲，却忽略了对于内容需求的感受，或者是受众为了打磨光阴，或者常态化习惯，或者是满足方式的需要，而不是主动对于特定信息内容的寻找。
1.患上媒介依赖症，变成“容器人”，现实人际交往能力下降
互联网是一把“双刃剑”，它给予受众充分自由的同时，却不可避免地对受众的自由进行了最大化限制。
互联网实现了全球信息一体化，打破了疆域对于信息传播的界限，使得受众可以选择和使用更加多样化和广泛的方式，与此同时，也生产了诸多的“沙发土豆”和“容器人”，是指那些轻点遥控器，在沙发上蜷缩着，无所事事跟着电视转的人。由此可见，受众在媒介新技术的影响下，主动性与被动性仅在一步之间。
2.沉入网络信息海洋，面对繁复冗杂各类信息，难以辨认真伪，娱乐至死。
信息庞杂是网络传播的一大特点，在给受众提供海量信息的同时，无法识别良莠不齐的互联网内容，使得受众在甄别真假时受到了严重的阻碍。对于在网络环境中辨别是非能力较差的部分网民，极容易在信息海洋中迷失自我的方向，以此造成了谣言和假新闻的泛滥，对社会发展带来极为负面的影响。置身于这个娱乐至死的时代中，大众抛弃了对于深度与意义的追求，鄙视精英文化，使得庸俗主义泛滥成灾。
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14岁女孩模仿网络视频自制爆米花离世给短视频平台敲响警钟
3.发生网络暴力、人肉搜索等不正当事件
人肉搜索顾名思义，是指充分利用高科技、现代化的信息科技，把传统的信息搜索改变为人与人之间的关系型社区网络活动，将乏味枯燥的搜索过程转变为一声呼唤惊醒万颗真心、一石激起千层浪的人性化体验式搜索。该人肉搜索模式不仅使得某某门背后的真相在最短时间内暴露于大众眼前，也可以在网络触角无法抵达的地区，成功搜索并发现最动人的丛林少女，最令人感动的高山牧民，最令人向往的荒漠与洞窟，以及最深情的浪漫邂逅……比如在王宝强离婚案的网络暴力事件中，网友通过人肉搜索的方式曝光了当事人宋喆的联系方式等。显而易见，“人肉搜索”带来的不利影响突破了公众利益和道德的领域，使得愤怒的群众借助道德的高地优势在私人空间与现实生活对当事人进行网络暴力。
参考文献：
《“使用与满足”视域下短视频内容营销探析》 丁晓飞 中国传媒大学 《传媒论坛》2018年21期
复旦大学 上海大学 湖南大学 湖南师范大学
安徽大学 郑州大学
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