随着广大消费者近两年汽车消费观的逐渐改变,二手车市场在销量上也在逐步地提升。
根据汽车流通协会公布的最新销量数据显示,今年1~5月国内二手车累计交易量为723.53万辆,同比增长了17.29%。业内人士预估,进入八九月份后,国内二手车市场将会迎来新的增长点。
正是因为消费者对于二手车的接受度越来越高,所以也让整个二手车行业得到了更好地发展。车快评注意到,为了提升竞争力很多二手车商都打出了“7天无理由退货”的口号。
这其中,既有电商平台,也有线下实体店,河南腾发二手车便是其中一家。
作为河南二手车行业的一张名片,河南腾发二手车在省内,都有着相当高的知名度。公开资料显示河南腾发二手车成立于2013年6月18日,注册资本为2000万元。在郑州市有两家展厅,分别位于花园路国基路和花园路天伦路。展厅面积达3万余平方米,有3000余台常态库存,售价涵盖1~500万元低中高端车型,是全国二手车经营示范基地。
不夸张地说,在河南郑州几乎没有人不知道腾发二手车。
然而,就是这样一家看上去有着如此规模的二手车商,在“7天无理由退车”这个问题上,也都是在含糊其辞。
事情的缘由,是最近有一位车主在腾发二手车购买了一辆奔驰C200L。买过车后发现这台车上的4个减震器,有3个都是坏的,于是便找到腾发二手车进行交涉。
让他没想到的是,腾发二手车的销售人员直接反问他:“减震器是易损件你懂不懂?”
这位销售人员还称,如果是客户开走期间暴力驾驶、过坑了都会出现问题。
当提及买车的时候检测单上有没有写减震器损坏的问题,腾发二手车经理的答复是他们的二手车都是保证车没有事故、没有水泡、没有火烧和改装。对于易损件,是不会检查的。
同时她还表示,除了减震器,包括雨刷、电瓶和刹车片,都不会写的。意思就是说,腾发所出售的二手车,对于上述易损件并不会做检查。
而对于减震器所出现的问题,客户称走高速跑了100多公里,下高速3个减震都坏了。
关于7天无理由退车,腾发相关工作人员称因为车辆已经过户,所以不能享受7天无理由退车、15天无理由换车的政策。
也就是说,只有全款买车的客户,才能够7天无理由退车和15天无理由换车。
对于腾发的这个做法,客户自然是不满意的。后经过协商,虽然没有能够达成退换车,但最终腾发还是答应把这位车主的车修好。
整个事情的经过就是这样,您认为腾发二手车对于所出售车辆不检查易损件是否妥当?有没有店大欺客?做没做到无理由退换车?
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