2024年十一工作总结范文（精选10篇）
11月以来，在秘书这个岗位上，我始终牢记一个宗旨，这就是认真履行职责，兢兢业业工作，以实为本，尽心尽责，认真履行工作职责。一年来，在公司领导的关心和指导下，在部室主任和同事们的热情帮助以及个人的辛勤努力下，工作中取得了一定的成绩，现向各位领导作以汇报。
一、认真做好信息的编发和上报工作。
信息编发是办公室的一项主要工作，也是我工作中的一部分，今年，为了进一步做好全市信息编发工作，充分发挥信息工作的交流、借签、参谋、服务和支持、指导决策作用，我不断加强与全市各单位信息人员的沟通与交流，并通过办公网适时下发信息上报工作要点，经常对信息人员进行业务指导，并制定了相关工作制度和考核办法，在公司建立了信息网络。
一个月来，围绕全市通信建设、经营发展，我共组织编发《通信信息》208期，《生产经营分析会情况通报》12期，编发信息数量位于全省第4位，编发信息量是我市分公司历年来最多的一年，上报的信息质量较往年也有了明显提高。其中《赵东生副总经理赴视察312国道光缆保护工作》、《**市通信分公司注意利用支撑系统为经营决策服务》、《**市通信分公司积极参与 非典 疫情的防治工作》、《**市通信分公司举办庆祝第35届世界电信日活动》、《楚俊国总经理到**市通信分公司进行调研》等多篇信息被省公司采用，20__年通信信息是近几年来我公司信息被省公司采用最多的一年，成绩最为显著的一年，更值得一提的是今年9月5日第3699期《人民邮电报》二版也刊发了我撰写的一篇通信信息，从此打破了我市分公司近年来在《人民邮电报》刊上稿的零记录，充分发挥了我市通信信息工作的导向作用、窗口作用，扩大了通信的知名度，促进了企业各项工作的健康有序发展。
二、认真做好企业新闻宣传工作
今年，市分公司对信息工作、新闻宣传工作极为重视，公司领导在会上多次强调此项工作，要进一步加大新闻宣传力度，为了充分落实公司领导指示，及时宣传报道我们企业中涌现出的好人好事，为通信企业发展吹拉弹唱鼓与呼，在做好通信信息编发的同时，在对全市各县(区)分公司做好信息与新闻宣传工作指导的同时，我还坚持不懈的认真做好公司新闻宣传工作，今年先后在《人民邮电报》《通信报》发表各类新闻稿件多篇，3月份，我先后两次深入到金牛山客户营销中心鸡公山装维一线以及服务村庄、网点，采访了解装机维护人员服务情况，采访之后，我加班加点撰写了《汗洒通信路，情系千万家》的人物通讯，此篇文章被《通信报》全文发表，并荣获《通信报》、河南省通信工会联合举办的 当好主人翁，再做新奉献 征文二等奖，并获河南省通信工会500元奖励，这是我市通信分公司在省公司此次组织的征文活动中唯一的一篇参与作品，也是我市公司此次在省公司唯一的一篇获奖作品。
三、围绕公司经营发展，认真做好调研工作今年以来，围绕市分公司的中心工作，我多次深入基层进行调查研究，了解公司通信建设、经营管理、服务等方面的情况，准确掌握信息，紧紧把握关键，突出重点，及时准确提供 领导需要知道 和 需要领导知道 的信息，充分发挥了办公室的参谋助手作用。今年5月份，我先后到商城、新县、固始、息县等县分公司，通过对相关县(区)分公司农村支局所调研后，撰写的调研报告《关于目前农村通信支局有关问题的调查与思考》一文不仅被《通信报》刊发，而且被省通信公司办公网第5期《电子期刊》全文刊发，调研报告内容翔实，点面结合，有理有据，大胆而准确的提出了我们目前农村通信支局所普遍存在的而又是急待解决的问题和办法,受到了省公司有关领导的称赞。
金秋十一月，广州弥漫着亚运的气息，而我们管理学院则充满青春活力，又弥漫收获芬芳，管理学院学生会。
十一月的上旬学生会的工作在忙碌而井然有序中展开。5号，第二十一届大学生田径运动会在学校田径场正式拉开帷幕。管理学院学生会上下，各个部门齐心协力，团结合作;管院健儿们勇创佳绩，经过一天搏杀，最终拿下了团体总分第一名和体育道德风尚奖两项最高荣誉。
紧接着，学生会招新工作开启了。6号，我们学生会过去新校区为招新做宣传工作。招新宣传，扫楼派单自是不可少的一个环节。一天下来，劳累可知，有些同事的声音都沙哑了。不过，我们的艰辛付出都是值得的。很快的我们就知道了自己奋斗的结果。7号，携手管院团总支一起包车过去新校区部门面试。看着师弟师妹们蜂蛹直至来面试，大家都欣慰的笑了。由于我们的前期宣传工作做得很好进，这次招进来的部门干事质量普遍较高，相信他们能做出一份好成绩!
而后，每个部门都在接下来的周末举行了本部门的新干事见面会，开展了部门干事培训活动。这些活动都大大的加强了学生会干事的'总体素质，增强了干事的集体荣誉感，为今后管院白云校区学生会工作的开展奠定了夯实的基础。
管理学院的白云校区第一次学生会例会在28号于B210隆重举行。会议上，部门代表分别作近期的工作总结，学生会指导老师上台致辞，并投票选举管理学院白云校区学生会主席团。这次例会在一片严肃而有序的氛围下完满落幕。
在体育赛事方面，仲恺杯、香凝杯篮球赛终于落下了帷幕。我们管院健儿奋勇拼搏，分别夺得了第一名和第三名。管院男篮力压群雄，已经是第三年夺得了仲恺杯男子篮球赛冠军，女篮们也巾帼不让须眉，创历史最高成绩，夺得季军。白云校区的新生运动会方面，管院新生继承我们管院的优良传统，在赛场上奋力拼搏，取得了很好的成绩。
此外，各个部门都很好的完成了本职工作。而学习部还举办了管理学院第一届点钞验钞大赛，并携手秘书处进行管院第一届英语演讲比赛。社团部助班的新生杯辩论赛经过半个月的比赛也接近了尾声，将在十二月份迎来会计对财务专业的决赛。将学术比赛在管理学院进行的如火如荼。
11月是管院男生们幸福的一月。在女生部的努力下，管院男生们过了个难忘而愉快的男生节。由于经费问题，此次男生节没能在公众场合举行活动，但是办法总比难题多，我们利用网络平台给男生们带来了个特殊的男生节。海珠校区方面，每班女生都为班上男生倾情演绎，拍摄视频，表达女生们对男生的谢意。而白云校区方面，则主要是让新生们开动脑筋，自行组织，为男生过节。
下旬，接到校级学生会的指令，管理学院学生会各个部门都开始紧锣密鼓的考察部门干事，从中选出称心合意的部门接班人，以更好的开展白云校区的学生工作。
亚运十一月已经过去，在十二月里，我们将更投入期末复习，以取得更好的学习成绩。相信怀着不变的热情，不怕风雨，无惧险阻的心，我们管理学生会定能把服务学生的优良传统传承下去，给管院莘莘学子一个温暖、温馨的管理学院大家庭的。
管理学院学生会11月份的工作总结大概如此。相信每位管理学院学生会的成员都度过了个充实而有意义的一零年十一月。
管理学院学生会秘书处
二〇一七年十月七日
期间，我局紧紧围绕建设京津周围绿色屏障目标要求，强力运作，狠抓落实，全力组织实施退耕还林、京津风沙源治理、塞北林场等林业生态项目工程建设，并取得了阶段性成效，为促进县域经济发展作出了贡献。
一、林业工作的简要回顾
（一）林业生态工程建设完成情况
期间，我局抢抓国家深入实施环京津林业生态建设机遇，以“为京津阻沙源，为张北增资源，为百姓拓财源”为目标，全力组织实施了京津风沙源治理、退耕还林、塞北林场等林业生态工程建设，五年间共完成造林20万亩，其中：退耕还林5万亩（其中荒山匹配造林3万亩）、人工造林5万亩、封山育林辅助造林2.1万亩（封山育林7万亩）塞北林场0.4万亩、飞播造林6万亩，其它社会造林1.5万亩。末全县实有林地面积达到了177万亩，其中成林面积达到150万亩，森林覆盖率达到了25.9%，比“十五”末的18.6%提高7.3个百分点；活立木蓄积达到了314万立方米，比“十五”末的182万立方米增长72.5%；林果总产值达到9881万元，比“十五”末的3428万元增长188.2%。
（二）林业建设的主要成就
1、加大投入，强力推进城乡绿化一体化建设。五年来，我局抢抓国家扩大内需，增加林业政策性项目建设投资机遇，竭力争取国家投资，实施林业工程项目带动战回升，狠抓生态林业建设。全县争取国家计划投资5022万元，规划国家重点公益林60万亩，高标准、高质量完成人工造林、封山育林、退耕还林、飞播造林、塞北林场等林业生态工程建设任务23.4万亩。在开展城镇面貌“三年大变样”活动中，认真贯彻落实县委、县政府作出的“三年大变样，绿化要先行”的决策精神，以建设山、水、草、林、园为一体的生态宜人坝上中心城市为目标，突出让山、水、林、草进城的城市经营新理念，按照“多种树，种大树，密植树”的原则，坚持高站位规划、高标准建设、高效率推进。投资3亿多元，组织实施完成了西郊森林公园、城区道路绿化、节点绿化、东洋河景观及单位学校、小区等城市绿化工程，绿化城区主次干道12条，总长度3万多米，绿化面积91万平方米；绿化节点12个，绿化面积3.8万平方米；绿化机关、企业、学校、小区等56个；共计引进栽紫叶李、旱柳、五角枫、金叶榆、水蜡等19个品种的树木300多万株，使县城绿化覆盖率达到45.6%。在 20xx年、20xx年全市城区绿化净增量考核中，我县连续两年取得了名列第一的好成绩；20xx年9月通过了省级园林城市评审。
2、创新机制，全力提升绿化工程建设成效。在绿化工程实施中，全面推行领导问责制、承包责任制、市场运作制、全程监管制、考核评比制、长效管护制“六大机制”，市场化运作，招投标承包，所有绿化工程建设任务全部由专业造林绿化施工单位承包实施；对中标施工单位实行三年总承包、分年度验收，分年度付款；实行技术监理制，建立工程质量检查监督小组，对各项重点工程分段承包监管，就建设标准、施工质量和工期进度等各方面实行全程监督管理和督促检查，确保了工程质量和建设进度；坚持建管齐抓，切实保证了城乡绿化工程的建设质量和绿化效果。
3、调整结构，科学规划设计造林模式。针对坝上树种单一，常绿树种、灌木树种少的特点，在林业生态工程建设中，进一步加大了树种调整力度，根据我县的自然条件和气候特点，加大了沙棘、柠条、枸杞、山杏等灌木树种和樟子松、云杉等常绿树的造林力度，提高了造林成效。同时，引进试验栽植了紫穗槐、柽柳、饲料桑树、胡杨、四翅滨藜、金银花等新品种，改写了我县工程造林树种单一的历史。根据我县的自然地理条件，在林种、树种规划上，坚持因地制宜、分类指导的原则，南部坝头区，营造水源涵养林，以针叶树种为主；中部地区，营造水土保持林，以灌木及阔叶乔木树种为主；西部丘陵区，营造防风固沙林，以生态、经济兼用型灌木树种为主；全面提升林业生态工程建设的防风固沙功效。
4、强化管理，下力狠抓森林资源保护。五年来，我局坚决贯彻执行“严格保护、持续利用”的林业建设方针，着力在执行森林限额采伐、森林防火、林地管理、森林病虫害防治、木材流通管理等方面下功夫，组织森林公安人员开展了“春雷”、“蓝剑”、“打击破坏森林资源专项行动”等专项活动，共查处各类涉林违法案件41起，维护了全县正常的林业生产秩序，保护了林农的利益和全县森林资源安全。森林防火工作实现了连续五年无火情目标，森林病虫害也得到了有效遏制，期间没有发生重大病虫灾害。
5、率先试点，扎实推进集体林权制度改革。20xx年我县作为省19个林改试点县之一，严格按照《XX省人民政府关于进一步推进集体林业产权制度改革的意见》和《XX市人民政府集体林业产权制度改革实施方案》的要求，率先开展了集体林权制度改革试点工作，积极组织实施组建机构、制定方案、宣传发动、签定林改责任状、编报《XX县林地保护利用总体规划》等环节的工作，立足我县实际，采取“均股到户”的林改形式，圆满完成了全县列入集体林权制度改革林地面积120万亩的产权明晰工作任务，林权证发证工作将在年底全部完成。
（三）存在问题与不足
经过期间的努力，我县林业生态建设虽然取得了前所未有的显著成就，积累了丰富的改革和发展经验。但随着改革的深入和社会不断发展，应该清醒地看到，我县林业在建设和发展中还存在许多亟待解决的问题。一是林业生态建设体系还不完善。我县自然生态环境仍很脆弱，林业生态体系、建设体系还不完善，抵御自然灾害能力较弱，幼林抚育管理水平较低。二是林业产业发展严重滞后。到目前为止，我县林业产业结构仍然是以原木经营为中心，林业产业结构调整力度不够；经济林较少，林果产品数量小，档次不高，不具备加工能力，产品市场开拓不够。三是林业基础设施较薄弱。林业科研、林木种苗、科技推广还不能适应新形势下林业发展的需求，科技、信息等服务手段落后，基层林业工作站标准化建设步伐缓慢，森林防火、病虫害防治、林业科技推广、森林资源监测等体系建设不够完善，林业管理手段急需提高。
二、“十二五”发展规划
（一）指导思想
认真贯彻落实党的__大和__届五中全会精神，全面落实科学发展观，以创建国家森林城市为目标，以林业生态建设为主线，以保护和改善生态环境为重点，深化改革分类经营、分区实施，依靠科技创新和体制创新，加强林业产业化建设，推进林业科学发展，促进林业增效、农民增收，为把张北建设成山、水、林、园为一体的生态宜人坝上中心城市做出更大贡献。
（二）规划原则
按照全县东南部沿坝、中北部平原和西部丘陵区三个不同类型区地形特点和现有“两带一网一片”格局，完善全县生态防护林体系建设，做到以林业项目为载体，推进退耕还林、封山育林工程建设，实施低质林改造项目工程，创建国家级湿地自然保护区和森林公园，建设张北坝上高寒区千亩城乡用苗基地，完善建立森林消防体系和森林病虫害防治体系，全面提升林业生态体系建设整体水平。
（三）发展目标
20xx—20xx年5年期间，计划安排工程造林面积51万亩，其中退耕还林20万亩，荒山匹配10万亩，荒山荒地造林10万亩，封山育林10万亩，塞北林场造林1万亩，到“十二五”末，全县实有林地面积达到218万亩，其中成林面积达到180万亩，森林覆盖率达到31%，比末提高5.1个百分点；活立木蓄积达到409万立方米，较末均增长30%。加大林业产业项目建设力度，经过谋划开发新上一批林业项目，到“十二五”末全县林业产值达到13800万元，较末增长40%。
（四）规划发展项目
1、林业工程建设项目
（1）围绕进一步改善生态环境，提高防风固沙功效，以大西湾、大河、单晶河、海流图、两面井、公会等西部乡镇为重点，继续实施退耕还林工程，在“十二五”规划内完成退耕还林工程30万亩，其中：退耕地造林20万亩（严重沙化耕地14万亩，15度坡耕地6万亩），匹配荒山造林10万亩，工程投资3000万元。
（2）认真组织实施人工造林和封山育林工程，在沿坝的战海、三号、大囫囵、白庙滩、小二台、郝家营、油篓沟、台路沟等乡镇和坝头林场，每年实施人工造林和封山育林工程各2万亩，5年共计完成人工造林10万亩和封山育林10万亩，工程总投资300万元。
（3）继续加大塞北林场建设，20xx年—20xx年每年完成塞北林场建设人工造林0.2万亩，共计1万亩，工程投资10万元。
2、旅游服务业项目
（1）XX县百里坝头风景旅游观光带项目：总投资3亿元，“十二五”期间计划投资3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是围绕打造张北旅游观光带，设计路段起于战海乡张沽线与张承高速连接处的桦皮岭，延南部坝头向西，经野狐岭终于台路沟乡镇虎台，总里程110公里，涵盖7个乡镇。景观带内规划建设古遗迹、红色旅游教育基地、农业作物观光园、坝上民俗文化展览室等。
（2）XX县省级安固里淖湿地自然保护区项目：总投资1亿元，“十二五”期间计划投资1亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是在“十二五”期间,通过成立管理机构，建立湿地保护区及鸟类、野生动物繁殖、救护中心，保护生物资源；组织申报国家级湿地自然保护区。
3、新型能源业项目
（1）文冠果基地建设及开发加工项目：总投资1亿元，“十二五”期间计划投资1亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是建设文冠果基地3万亩，开发加工文冠果系列保健品。
4、食品加工业项目
（1）沙棘系列产品精深加工项目：总投资5.5亿元，“十二五”期间计划投资3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是建设原料基地30万亩，开发沙棘果生产沙棘汁、沙棘油等系列产品。
（2）林蛙养殖扩模及系列产品开发项目：总投资0.3亿元，“十二五”期间计划投资0.3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是扩建养殖基地，养殖量达到30万只，开发林蛙油加工生产。
（3）野猪养殖加工项目：总投资0.3亿元，“十二五”期间计划投资0.3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是创建野猪养殖基地，养殖量达到20xx头，开发野猪肉食品加工系列产品。
5、其它项目
（1）XX县坝上落叶松采种基地项目：总投资0.5亿元，“十二五”期间计划投资0.5亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是建设落叶松采种基地5000亩。
（2）坝上野生动物疫源疫病监测站项目总投资0.3亿元，“十二五”期间计划投资0.3亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是在XX县境内建设野生动物疫源疫病监测总站1处，监测点10个。
（3）坝上林木种源执法监测站项目：总投资0.2亿元，“十二五”期间计划投资0.2亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是完成XX县林木种源执法监测总站建设。
（4）XX县水土流失治理项目总投资2亿元，“十二五”期间计划投资2亿元；建设起止年限为20xx年至20xx年，建设内容是在“十二五”期间，完成水土流失治理面积50平方公里。
（五）保障措施
1、增加林业生态建设投资，积极向国家、省争取加大工程造林项目投资，使工程造林每亩投资达到300—500元。
2、依托国家“三北”防护林生态体系建设，通过进京赴省积极跑办，力争进入西部大开发项目扶持行列，争取国家对我县这样的生态脆弱区林业发展扶持，得到国家项目倾斜、资金倾斜、人才倾斜的扶持政策，提高林业生态项目建设成效。
3、加大对退耕农户的补偿力度，积极向国家建议提高退耕还林农户补偿资金，使退耕还林工程补偿资金实现翻一番。
4、提高森林生态效益补偿标准，积极向国家、省建议提高补偿标准，将生态公益林补偿标准从目前的每亩5元提高到20—30元。
5、建议国家、省建立林业生态工程后期管理费机制，并将工程后期管理费纳入财政预算，使工程自查验收费每亩达到2元、森林防火费每亩达到3元、病虫害防治费每亩达到1元，确保林业工程管理的正常进行。
6、建立完善森林生态补偿机制，在生态效益林性质不变的情况下，采取拍卖、转让、继承等形式，调动农民管护经营生态公益林积极性，以盘活现有生态公益林资源，由死资源变活资金。
时间过得飞快，转眼间十一月又要接近尾声了，我们语工部在做好常规工作的同时，也致力于组织各种有益的活动，由于大家的密切配合，这些活动得以顺利开展。以下是本月的工作概况：
一、常规工作
1.早检工作
虽然天气逐渐变冷，但是早检作为一项常规工作，我们的助理干事都不敢有丝毫的懈怠，仍然准时去检查各班早读。对于有些同学带早餐进教学楼、早读期间频繁无故走动等现象进行了有效遏制。经过前面两个月的适应和磨合，语委跟助理干事之间有了更好的配合，使得各个班级的早读提高读气氛有所提升，希望能够以此为契机，达到真正的督促同学们早读的目的，我们也将进一步向这一目标努力。
2.会议工作
为了各个方面工作有序开展，切实做好活动宣传的准备工作，我们在11月1日召开了会议，对于工作近况，部门成员之间交流了自己的想法，提出了在早检工作方面的建议，如应注意早读的气氛、应控制班干部在早读讲事情的时间，强调了早读的纪律问题，并及时各班语委传达，确保工作的顺利开展。11月8日是本月的第二次会议，会上对模拟普测做出了相关安排，确定了普测的宣传及传达工作。11月12日召开了语委会议，下达了12级1~8班开普通话班会的通知。
二、活动工作
1.外语系学习节暨语言风采大赛
一个部门举办一次成功的活动总离不开其他部门的密切协助。语工部积极配合学习部，做好学习节的准备工作。作为幕后工作人员，
我们的认真负责在此次活动中有了进一步的体现，做事能力有了提高，和其他部门的联系也得到了加强。
2.普通话班会
12级英本1~8班的班会在11月14日晚6:30准时召开，围绕普通话这一主题，他们表演了多种形式的普通话推广节目，从情景剧到小品，从字词拼读到绕口令，这些喜闻乐见的活动形式让很多同学感到学习普通话乐在其中，并表示希望多开展相关活动。
3.模拟普测
为了提高我系普通话二甲的通过率，我们举办了面向全系的模拟普测活动。由各班同学自愿参加普测，普测成绩优异的高年级学生当评委，大多数同学认为此次的测试恰好是一个查漏补缺的机会，也是
对自己的一次考验。通过模拟真实的普通话测试，提高了同学们学好普通话的热情，都希望在学校的大环境中，能够有更多类似的有益活动。
以上便是我们11月份的工作情况。总的来说，这个月的活动在大家的配合下有序地开展，取得了不同程度的效果，在接下来的日子里，我们会再接再厉，全心全意为同学们服务！
外语系学生会语工部
秋去冬来，气温在一天天的下降，校园在初冬的薄雾和细雨的笼罩下显得有些冷清，但是本部干事的工作热情却丝毫的没有降温。在所有成员干事的共同努力下，十一月份的工作进展顺利，而且取得了一定的成效。回眸即将过去的十一月份，本部门主要完成了以下任务:
一、应建筑学院的邀请，我部门积极配合建筑学院兄弟部门举办了第x届“大学生单身文化节”活动，赢得了不错的好评。
二、配合了体育部搞好各项目的体育竞技比赛，保证了我计算机学院体育运动的切实举行，受到了体育部和相关部门的高度赞扬。
三、对于食堂的执勤，各干事继续紧密团结在一起，坚持执勤不迟到、不早退，为同学们的有序就餐奠定了基础。
四、落实失物招领活动，组织干事努力组办新的失物招领处，及时更新失物的最新信息，进一步加强失物的招领工作，尽可能确保每件失物都照到失主。
在过去的一个月里，我们的各干事正在一步步的成长，一步步的走向成熟，我们学会了团结合作，我们坚信：只要我们团结一心，生活权益部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌！
十一月差不多接近尾声了，下面是对这个月的工作总结。进入十一月份，我们面临的第一个任务就是江西理工大学第43届运动会。在运动会期间主要是承担学院的值班工作，以及前期拉赞助留下的后期工作。
在运动会期间，我们部门的成员按照学院安排，在学院值班点做好接待学院领导，为学院运动员加油，做好老师志愿者等后勤工作。在工作期间，成员之间相互团结，相互合作，以我们外联的特色服务好每一位接待的老师，运动员。在这次运动会中，我们外联积极配合其他部门，圆满的完成了学院分配的任务。虽然说在这次运动会上，外联圆满的完成了任务，但我们外联还会再接再厉，严格要求自己，争取在以后的工作上取得更好的成绩。
为了在运动会上，把我们资环学院外联部的名声打出来。在十月份，我们的成员通过自己的努力取得了不朽的成绩，但也留下了一些后期工作。十月份拉了两个赞助，在运动会期间要把后期的挂横幅工作完成。成员们也圆满完成了这项工作，达到了赞助商所要求的效果。
运动会落幕之后，外联部工作也相对轻松，这是一个“稳定军心”的关键时期。为了保持成员们的工作热情、加强部门内部团结，部门内部进行一系列的“内部充电”活动。首先，部门内部聚餐，增进了本部门内部成员之间的相互了解，促进了成员们的交流沟通。在聚餐会上，外联人还充分发挥了自己善于交流的能力和优势。其次，在部门例会上，也对前期拉赞助的工作进行了内部总结。成员之间相互沟通成功经验，相互学习，
为以后能更好的完成工作埋下了深厚的底蕴。
外联部的亮点例会
例会严肃而不失活泼的气氛一直是外联部的特色。例会一开始，
部长点名，所有成员马上停止正在讨论的话题，严肃起来；部长宣布会议的主要内容时，成员拿出笔记本开始记录，当然这是部长在第一次开例会时提出的要求，也是部门的传统。由于外联工作的特殊性，交流、讨论、分享成了必不可少的部分。与商家协商、谈判需要技巧、经验和热情。每每进入这个互动环节，气氛就活跃起来了，已经拉到商家的成员会主动向大家介绍自己的经验和感受；正与某个商家处在谈判中的成员会积极与部长联系，并认真请教一些困扰自己的问题；还没有与商家取得谈判机会的成员也不甘示弱，他们仍充满信心地参与大家的讨论，积蓄能量，准备“后来居上”。
另外，例会的纪律非常严格。“第一不能迟到、第二不能穿拖鞋、第三带笔记本”是传承下来的规矩。而且，若要请假，必需在例会开始之前完成；若三次例会无故旷到，就要被除名了。
在这里，没有所谓“官大一级压死人”的作风，有的只是融洽的氛围、和谐的空气，有的只是兄弟间的情谊。
这就是外联十一月的总结。也望成员们在以后的工作中更加团结，取得更好的成绩。望外联有更美好的明天！！！
外联部
20xx//x
20xx年十一“黄金周”期间，x酒店认真贯彻x市旅游局关于做好旅游安全工作（［20xx］x号文件）的精神，在上级领导的督导下，酒店各部门领导事必躬亲，带领酒店全体员工出色地完成了酒店“黄金周”的各项接待工作及任务，实现了酒店接待客人零投诉和安全事故为零的“双零”目标。现对假期各方面工作总结如下：
一、领导重视，指导思想明确
为迎接今年的旅游高峰期，做好“黄金周”期间的安全和服务接待工作，结合上级部门的通知精神，酒店各级领导亲自进行相关工作布置。首先要求“黄金周”期间要牢固树立“安全第一，质量第二，效益第三”的指导思想，加大酒店安全管理力度，要求各部门节前要制定周密的接待工作方案和各项安全防范工作预案，尤其把安全防范工作落实到每一个环节，每一个细节上，做到措施积极有效，认真总结以往工作中存在的安全问题，把酒店全体员工的安全知识、意识调动起来，提高处理紧急事故和突发事件的处理能力，提高酒店整体安全管理水平和工作水平。
二、加强领导，责任到人
节日期间，酒店制定中层管理者值班制，由总经理协调、指挥、
调度，副总经理带领各部门负责人参加执行，确保酒店24小时都有主要领导在岗在位，及时有效的抓好酒店各项工作，确保能够在第一时间及时处理各类问题。
值班人员均按时到岗值班，上午和下午对酒店各进行一次巡查，确保值班人员认真巡查，不流于形式，对出现的问题及时上报给酒店领导。值班人员还需做好工作记录，将当天的酒店运营状况，尤其是安全情况详细记录在值班记录上，使酒店领导及时了解酒店各项工作的运行状况，并采取相应的措施。而对工作准备不周，责任落实不到位、组织指挥不利、未履行好职责而造成财产损失的值班人员要追究责任。
三、开展安全宣传，增强防范意识
节前，x总专门组织召开了安全工作会议，对各部门负责人进行了假期安全教育，统一了员工思想和认识，动员员工参与黄金周旅游安
全保卫战，要求各部门制定相应的紧急预案。此外，各部门也充分利用
班前班后会教育、培训员工，增强全体员工的防范意识和防范能力，教给员工怎样预防火灾、食物中毒等事故，教给员工外出旅游的一些小常识，使员工懂得了在险情发生时如何进行施救他人及自救并提醒员工假日外出注意出行安全。强化了员工的安全意识，使员工掌握了一些必备的安全自救知识。
四、进行隐患排查，防范于未然
酒店针对“黄金周”安全工作的需要，xx月xx日10:30在
带领指挥下，各部门负责人组成安全检查小组对酒店各方面工作开展了全方位大检查，通过自查，发现隐患，及时报相关部门进行检修和维护，切实将安全隐患大检查、大排查、大整治工作落到实处，保证酒店的正常运营。
假日前夕，在总经理的指挥带动下，保安部再次对酒店进行了全面消防安全，安全生产，安全保卫工作大检查，对个别不符合要求的部位立即进行整改，切实消除安全隐患。
工程部有计划的对酒店各设备进行维修保养，并对包括电梯、配电机房、紧急用电、空调等设备进行全面的检测维修。
五、精心组织，周密安排，切实落实各项安全措施。
在节日期间，酒店主要领导组织保安部对安全布防和监控程序进行精心部署，加强对餐厅、楼层的巡视力度，全力确保节日期间无安全事故。针对散客多、车辆多、婚宴多的特点，全体保安人员不辞辛劳、加班加点，针对高峰时段的严峻性及时合理的安排人员，全力做好各项安全工作。
为保证食物新鲜、无毒、卫生，餐饮部在节前对厨房及餐厅进行了卫生大扫除，节日期间并有专人负责对厨房、餐具每天进行卫生检查；酒店还实行专人重点监督管理制度，对食物的采购、管理等进行监督管理，确保食品安全卫生工作落到实处。
工程部在节日期间，进行合理的人员调配，安排技术过硬、经验丰富的工程人员值班，确保酒店各项设备设施正常运作，不出现任何机械设备事故。
六、存在的不足之处
1、地理位置因素。因长江路桥正在扩建重修，有些路段禁止通行，而我店位于高架出口，出入口单一，造成酒店交通不便，客源减
少。虽然2日、3日我店的散客入住率达到76%以上，但同比住客率仍略有下降。
2、服务人员紧缺。人员流动性大是酒店服务业的一大特点，因酒店服务人员紧缺，致使酒店服务工作稍有欠缺，为酒店的日常经营带来一些困难。
在旅游局安全工作文件精神的指导下，在酒店领导的英明决策下，在全体员工的积极配合下，我们顺利渡过了“黄金周”，实现了
“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。我们将继续努力做好酒店的服务接待工作，在做好经营工作的同时狠抓安全工作，注重提高员工的安全技能和保安员的安全防范技能，为酒店的经营活动提供强有力的安全保障。
x酒店
20xx年xx月xx日
一、工作内容：在双十一。
我在cdd做过售前客服。经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。我在第七组，有八个组员。第一组，当然要互相帮助。分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。最常问的问题是尺寸和快递。当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。
二、体验：客服是服务人员，它要有顾客至上的理念。
尊重客户，尽量满足客户的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。礼貌和善地说话非常重要。那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。
三、建议：因为之前有过网购经历，再加上这种客服经验。
我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。
为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下：
活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的`活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。
季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。
销售情况
这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000元的存货。活动中飞科剃须刀，温碧泉的套盒，冬季的自发热用品都销售的不错。活动第一天的销售1723元，第二天销量达到3341元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585元。三天活动下来也有7649元的现场销量。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。
前期筹备：
1、预售
今年双十一的一个创举就是早在10月15号就开始预售，天猫官方并没有给出对于此次预售的具体数据，可能是因为数据并不如191亿这么好看，不过，预售为双十一前期的选品规划做出了有意义的指导，对备货，系统，仓储的效率实现了很大程度的提升，当卖家能偶清晰地知道热销产品，更快和更有信心的筹备双十一时，带来的巨大效果将是无法量化的;
2、天时
今年的双十一恰好是周末，单这一个条件就可以在同等情况下让去年的销售额翻一翻。购物的狂欢放在周末再合适不过了，当整个周末街上的人都明显减少时，我们就应该知道，多少人将近期的消费一股脑的涌向了天猫!
3、无处不在的天猫
当爷爷奶奶都打电话过来问双十一要不要买点东西时，你就知道这次天猫在广告上投入了多大的规模，算上硬广和相关资源置换，估计天猫在此次双十一至少投入了10个亿的广告，
4、预充值
今年支付宝的预充值类宣传的出现频率大大增加，从派友在相关帖子中提到的情况来看，今年支付宝预充值的比例应该是非常高的，由此带来的快捷的支付体验不仅让买家消费的欲望更加不可抑制，更是锁定了大部分想在此刻消费的人群，大大提高了支付成功率。
24小时狂欢
当2亿多用户涌向天猫，在30分钟左右的时间将10亿元人民币通过鼠标汇聚到支付宝的另一端时，你就可以知道这次注定是一个创造历史的时刻：
70分钟——20亿;
8小时16分——50亿!
13小时18分——超过100亿!
24小时结束——最终定格在，191亿。
其中，销售额破亿的商家有3家
5000万以上销售额——18家;
1000万以上销售额——227家;
500万，100万——501家，2580家。