目前,我国蓝领群体已经超过4亿人,主要分布于制造业、建筑行业、服务业、采矿业等行业。然而,这些行业「找工难」和「用工荒」的结构性矛盾日益凸显,尤其是技能型人才,在市场中十分紧缺。
冰冻三尺,非一日之寒,这一矛盾是由多方面因素长期作用而形成的。一方面,服务、制造等行业有季节性用工、临时用工需求,另一方面,传统的招聘方式如工厂招聘海报等渠道效果乏力。此外,在传统的中介招工模式下,招聘环节层层转包,存在雇佣双方信息不透明的问题,应聘者需求与企业用工需求间匹配度低,导致员工流失率居高不下。
如今,一种叫「直播带岗」的招聘形式登上舞台,央视《焦点访谈》节目曾围绕「直播带岗」进行深度报道,并予以了正面评价。
(图源:CCTV《焦点访谈》)
「直播带岗」凭借一个小小的直播间连接起企业与求职者,为诸如制造业生产线、连锁商超、餐饮门店、外卖配送、物流、家政、网约车等领域提供了新的招聘途径。
因此,我们观察了多家成功布局直播带岗的企业,总结出了这份全面的直播带岗指南,涵盖渠道选择、运营机制、直播内容以及后续的招聘流程等各个方面,希望能为企业提供可借鉴的经验。
主流的直播平台如快手、视频号、抖音都可以作为企业直播带岗的阵地,均坐拥互联网上亿流量,投递转化路径相似,用户都可以在直播间中点击链接直接投递。
相比较而言,快手定位于下沉市场,与「老铁」们的距离更近,有着强大的用户优势,因平台有考核机制,企业需投入大量成本运营;视频号自带天然微信流量优势,与企业的招聘公众号内容、招聘微官网、朋友圈强连接;抖音流量池大,覆盖人群更广,但在传播分享方面略显不足。
三者之间的具体差异,企业可以参考以下表格,在选择时还需要根据企业具体招聘需求做决策。
企业的招聘直播,与我们常见的电商直播一样,都需要提前策划好直播前、直播中、直播后的标准化管理机制,每一个环节都需要做到精细把控,以确保直播的顺利进行。
直播前
1、选「岗」会:我们常见的电商直播在开始直播前,运营人员都会召开选品会,确定带货的产品,企业的直播带岗也要用到这种做法,提前向用人部门搜集近期需求,确定好本期直播带的岗位。
2、主播赋能:可以鼓励招聘HR担任主播角色,根据直播时长及简历量数据,给予物质、荣誉激励。在招聘HR上播前进行培训,包括直播话术、节奏把控、互动方式等。此外,还可以定期组织主播交流会,邀请人气主播为新晋主播分享经验。
3、撰写直播脚本:完整的直播脚本包含直播流程、直播玩法(如互动小游戏、送福利等)、直播话术、直播前的暖场片预告等内容,主播在开播前都需要根据脚本提前演练。
4、设转化规则:提前设置好职位投递链接、职位列表,搜集用户的电话、姓名、工作地点,还可以通过用友大易搭建招聘官网/微官网等页面,让用户浏览更多企业信息。
5、安排推流投放:想要扩大直播间传播力度,可以提前进行广告投放,比如用友大易就提供视频号直播投放服务,通过设置年龄、院校位置等基础定向条件,将直播精准投送到目标群体的朋友圈中,实现高效触达。
直播中
1、造氛围:在直播开始后,我们可以发动内部员工进入直播间点赞、刷评论、打赏,帮助招聘直播间提升热度,平台可能会在一定程度上给予推荐。
2、数据监测:后台实时监测投递数量、观看人数等数据,实时把控直播节奏和内容。
直播后
1、月度/季度荣誉:复盘直播时长、简历数、简历有效率、入职量等数据,针对主播、分子机构账号评选人气主播、人气直播间、伯乐直播间等荣誉,并在企业内部公开颁发,让全员都能感受到招聘直播的氛围。
2、内部良性竞争:对分子机构发起总部流量扶植计划,根据分子机构直播后的数据表现,将其划分第一梯队、第二梯队、第三梯队,分别给予不同权重的流量倾斜、直播额外预算。
这一套直播机制涉及到的环节众多,每一个环节的工作也相对繁琐,需要多个团队相互配合,因此对于多组织企业而言,可以先在总部招聘团队进行方案试验,边实施边优化,取得一定成效后,再向各地分子机构培训推广,最终形成「总部赋能、机构独立运营」的体系。
关于直播的内容,除了主播出镜讲解岗位职责、应聘要求之外,还需要从应聘者的诉求出发,可以按照以下方向进行策划,让直播间有趣又有料。
1、实时连线工作现场,第一视角亲自感受工作环境,了解真实的生产运作情况、企业规模;
2、邀请员工现身说法,向直播间观众分享工作体验,感受员工的工作状态;
3、如果企业有食堂的话,可以在直播间向应聘者展示食堂美食,直观感受员工福利;
4、住宿一直是蓝领群体关心的问题,主播可以带领用户云参观宿舍环境,解答各种住宿疑问;
5、讲解薪资情况,包括基本薪资、加班薪资等,也可以在岗位页面直接展示薪资范围;
6、除了基本的薪资,主播还可以提及奖励机制,这也是应聘者十分关心的话题;
7、传授应聘技巧,比如面试官会注重哪些方面的考核,并提供具体可行的建议和指导;
8、主播/招聘HR详细讲解员工签约问题,提前消除应聘者心中疑虑;
9、介绍员工的上班、下班时间,早晚班、业务高峰的排班等等,方便应聘者更好适应和安排自己的生活;
10、设置在线连麦环节,在线解答应聘者的提问,让应聘者直观判断,这份工作是不是自己想要的。
在完成招聘渠道创新后,企业仍需要关注后续的筛选、面试等环节的效率提升,以免影响候选人体验,导致人才流失。过去,直播后大量的意向确认、面试邀约、面试安排任务常常让HR苦不堪言,而如今,一些数字化工具就能够代替HR高效完成这些任务。
在初步筛选阶段,用友大易外呼机器人能够代替HR与候选人进行批量互动,从招聘前期的意向确认,到招聘中期的面试邀约,再到招聘后期的入职提醒都可覆盖。
进入面试阶段,由于蓝领应聘者数量多,每一场1V1面试都将会耗费面试官、HR较多的精力,用友大易AI视频简历,能以「快问快答」的方式高效了解候选人的意愿。候选人无需下载客户端,直接通过链接或扫码抵达视频录制间,回答HR提前预设好的问题,如「是否可接受每周三的晚班」、「是否接受支援异地门店」,完成后自动保存至云端供HR查看。
如果企业有线下面试的要求,可以通过用友大易的面试排队叫号功能,在候选人到达面试现场后,候选人通过手机扫码即可完成签到,系统会自动生成排队号码,并动态更新预计等候时间及排队人数,便于候选人随时掌控前序面试进展,同时更方便HR维持面试等候现场秩序。