明明没有网购，却收到带有“中奖卡片”的快递包裹，根据提示扫码领取“幸运”奖品，却被不法分子“掏空钱包”。

这不是危言耸听。近日，国家邮政局通报，韵达快递部分加盟企业对协议客户安全管理存在重大漏洞，导致涉诈骗宣传品进入寄递渠道，造成受害人重大财产损失。上海韵达货运有限公司对其加盟商管理缺位，负有未按规定实行安全保障统一管理责任，国家邮政局依法对上海韵达货运有限公司进行立案调查。

值得注意的是，通告中，“涉诈骗宣传品进入寄递渠道”“造成受害人重大财产损失”“对其加盟商管理缺位”等内容，备受公众关注。

收发快递已经成为大多数消费者的日常。国家邮政局数据显示，今年2月5日以来，我国快递日均业务量达5.4亿件。这意味着，每一秒钟就有超过6000件快递在国内流动。住址、姓名、电话号码，甚至家里有没有人，是否有行动不便的老人或孩子……都成为快递公司“唾手可得”的数据资源。本该是为生活增加便利服务的安全区，怎么变成了涉嫌诈骗的危险区？

安全不安全，用户说了算

通报当日，涉案公司的母公司韵达股份紧急发布回应，称将成立专项工作专班进行内部调查，持续强化管理及加盟网点管控，优化快递查验流程，加大对加盟网点的培训力度，提升识别伪装物品的专业能力。

有趣的是，就在半年前，“运营安全”问题还曾被韵达股份作为成绩写入半年报。韵达股份2024年半年报显示，公司特别重视生产运营安全，从严推进“寄件实名制”“当面验视”监管要求，不断强化制度建设、贯彻宣导，做到逢会必讲安全。

那么，宣称的“安全”是否落在了实处？韵达快递涉诈消息传出后，不少网友纷纷晒出亲身经历，表示自己有过收快递被骗经历。

今年初，本刊就曾报道，在北京工作的王女士突然接到山西老家父母电话，称收到一份陌生快递，内含抽奖礼品卡。卡片显示扫码可领取价值438元的大礼包、1L花生油及20元现金红包。因王女士近期未购买相关产品，察觉异常，最终免于上当受骗。而这家快递公司正是韵达快递。涉事小区驿站工作人员说：“这种快递特别多，扔了就行。”

此次回应中，韵达股份并未提及“涉诈骗宣传品如何进入寄递渠道”“造成受害人重大财产损失是多少”等关键信息，但可以预见的是，如果国家邮政局查明后确系韵达快递“负有未按规定实行安全保障统一管理责任”，他们或将成为电信诈骗不法分子获利的“帮凶”。

韵达与加盟商的爱恨交织

国家邮政局通告提到，韵达快递对“加盟商管理缺位”。

快递行业有两大运营模式：一种是直营模式，一种是加盟模式。前者是公司负责运营和管理。后者是加盟商与快递公司签订特许经营合同，加盟商负责日常运营和管理，快递公司则提供品牌、技术、培训等支持。这种模式可使快递公司快速扩张网络覆盖。

快递公司的加盟商，是与快递公司直接签订特许经营合同，在约定区域从事快件寄递业务，具有自己的名称和独立法人地位的公司。

透过韵达股份发家史不难看出，加盟模式助力其在全国快速铺开。公司称，全网的收派两端、业务开拓和客户体验主要由具备快递经营许可、资质优良的加盟商提供服务，最终形成“枢纽转运中心自营、终端揽派加盟相结合”的网络化运营模式。

2016年到2023年，韵达股份的业务量从32.14亿件增加到188.54亿件，增长了4.86倍。2023年末，韵达股份一级加盟商有4851个，末端门店、驿站等基础设施 9.3 万余个。

7年前，即韵达股份上市前，在全国拥有3000多家加盟商、2万余家配送网点。这段时间，韵达股份的加盟商增加了约1851个，末端网点门店数量是7年前的近5倍。

相比之下，同为加盟模式的另一家快递公司，扩张步伐略慢。2023年末，后者加盟商仅有1800家，为韵达的37%。

一路高歌的加盟模式并不能让韵达快递高枕无忧。由于行业竞争激烈，营业成本增加，韵达快递的单票收入（每件快递的平均收入）出现大幅下降。

2025年开年，韵达快递单票收入延续下行趋势。1月份单票收入同比下降11.01%到2.02元，2月份进一步下滑至1.95元。

横向对比来看，同期其他快递企业的单票收入高于韵达股份，上述同为加盟模式的另一公司单票收入为2.32元，直营模式的公司单票收入14.35元，远高于加盟模式。

面对频频爆发的快递安全问题，韵达股份2024年半年报中提到，公司积极采取多种措施加强对加盟商的管理赋能，要求总部管理人员到一线实操，收集一线意见，帮助网络切实解决问题和难点，形成标准制度流程，稳步做好快递服务网络的颗粒度完善、细化工作，增强网络的健康度。但从此次的通报来看，效果并不理想。