“亲清在线”数字平台运营已数月，现针对办理事项前的准备工作，做常见问题解答合集哦！

也可登录“亲清在线”数字平台首页右上角的【操作指南】进行查看。

常见问题

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事前准备篇

1、怎么登陆？

A：“亲清在线”数字平台企业端 与浙江政务服务网账号体系相同，亲清在线数字平台支持“用户名和密码登录”“法人数字证书登录”“电子营业执照登录”三种登录方式，如无账号，请提前进行注册。

*用户名和密码登录：输入用户名和密码登录；

* 法人数字证书登录：点击“ 法人数字证书登录”按钮；

a:如有移动证书，可点击获取二维码，通过“手机 e 照通 APP ”扫描登录；

b:如无移动证书，请点击“免费领取”，获取证书；

c:如选择介质版登录，请提前在电脑上下载并安装联连客户端，并点击“读取介质证书”，若登录失败，请按照提示进行操作；

*电子营业执照登录：下载并使用“ 电子营业执照” APP 、微信或支付宝小程序扫一扫登录 ；

*账号注册：如无账号，可点击登录页“去注册”按钮，跳转至注册页面，按照提示进行账号注册；

常见问题

之

操作篇

2、怎么申领电子营业执照？

A： 只需三步~！

第一步：下载“ 电子营业执照”APP或者微信或支付宝小程序搜索 “电子营业执照”，

第二步：若未下载过电子营业执照，根据引导选择公司所在地，并完成实名认证，即可查询到可下载的电子营业执照进行下载。

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第三步：如果不是法人办理，请先由法定代表人按照以上步骤领取电子营业执照后，选择授权他人使用执照和授权他人管理执照。法人授权后，该办事员再按照以上步骤进行领取即可领取营业执照。

3、我的经办人是三级，为什么没有权限兑现政策？

A：平台默认权限： 按照亲清平台限制惠企政策兑现和行政事项办理的办事级别。办事级别指企业经办人的实名认证等级，一级最高，三级最低， 一级经办人指通过电子数字证书及电子营业执照登录的企业账号。

如当前政策或行政许可事项的级别为二级，则仅有一级和二级的经办人可进行兑现或办理，当三级经办人在点击“兑现”或者“办理”按钮时，页面将提示当前经办人无办理权限，详情如下：

注意：公司管理员是e照通【法人数字证书】或【电子营业执照登录】的用户

点击“经办人授权”，页面展示企业当前登录过亲清在线平台的所有经办人的账号和权限信息。经办人权限支持平台默认权限和企业自定义权限两种模式。

若第三级的经办人想操作级别为二级的政策，可以请高级别账号授权： 通过高级别的经办人对其进行授权，授权页面如下，被授权的三级经办人可以操作相应的二级惠企政策。

4、怎么修改经办人手机号？

A：经办人手机号初始来自政务服务网，经办人登录“亲清在线”数字平台后，可在 “我的企业-经办人授权列表”找到自己的账号，变更手机号。手机号变更后，在平台办理事项的手机校验以新手机号为准，若政务服务网发生变更后，则同步更新平台的经办人手机号。 目前仅支持一级账号进行变更。

5、显示缺少手机号，怎么添加？

A：使用数字证书或电子营业执照登录“亲清在线”数字平台，在事项办理中，可能会出现缺少手机号的提示，尤其时电子营业执照首次登录，建议点击“我的企业”——“修改手机号”补全经办人手机号信息。

6、怎么补全经办人信息？

A：亲清在线平台企业端与浙江政务服务网账号体系相同，若使用数字证书或电子营业执照登录亲清平台，常常会有经办人信息不全的情况，导致事项办理失败。请按照以下步骤补全这两类账号的经办人信息。

第一步：访问政务服务网

https://uuser.zjzwfw.gov.cn/uuuser/doLoginSuccess.do 

使用电子营业执照或数字证书扫码登录，可以看到当前账户使用人信息。若信息为空，点击变更使用人信息补全即可。

第二步：重新登录亲清平台即可获取到该经办人信息

当前电子营业执照有可能获取失败，用户可以通过补全经办人手机号信息，避免事项办理失败。

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