社区是基层社会治理、服务群众的前沿阵地，焦家湾街道嘉峪关东路社区“85后”党委书记李晓燕扎根社区这方天地已3年有余。她将居民的大事小情都装在心里，10多本工作笔记，密密麻麻地记录着她的责任与担当。通过日复一日的努力，李晓燕赢得了居民的认可与信赖，大家都亲切地称她为“晓燕书记”。在居民眼中，她温柔可亲、善于倾听，是值得托付的贴心人。
用心用情守护 尽职尽责
在嘉峪关东路社区会议室，总能看到李晓燕热情接待到访老人的身影。她专注倾听，不放过任何细节，将老人们的需求一一记在心里。嘉峪关东路社区老龄化程度较高，60岁以上居民多达2090人。如何丰富老年群体的精神文化生活，保障他们的物质需求，成了李晓燕工作的重中之重。为了深入了解情况，她经常穿梭在社区各处，走访老党员和困难家庭，通过面对面交流，拉近与居民的距离。面对社区服务力量和资源有限的现状，李晓燕积极整合各方资源，动员党员骨干、共建单位加入服务队伍，不断拓展服务范围，让社区的“一老一特”群体的生活更加安心、舒心。
针对辖区老年人口多、特殊人群多的特点，李晓燕推动建立了特殊人群“三色”台账，实施“红黄绿”精准分类帮扶机制，为特殊人群发放联系卡，确保他们在遇到困难时能第一时间得到帮助。同时，常态化开展“家门口”健康服务志愿服务活动，联合辖区卫生服务站、甘肃边防检查总站等志愿服务队，累计为老年人提供健康指导与服务，为老人们的健康保驾护航。
在李晓燕的带动下，社区组建了银龄志愿服务队、助老志愿服务队。通过“低龄结对高龄”的方式，为26名高龄独居老人提供超过2000次服务。同时，社区党委携手电信营业厅、边防检查总站等共建单位，开展“金婚纪念照拍摄”“暖阳护老”等活动，通过电话随访、入户走访等形式，开展关爱独居空巢老人和特殊群体活动，提供心理疏导、生活照料等多元化服务，让老人们感受到社会的关爱与温暖。
创新调解机制 全力奉献
嘉峪关东路社区老旧小区众多，16个小区楼院居住人口密集，沿街商户数量多，矛盾纠纷频发。为提升社区治理效能，李晓燕带领团队积极探索创新治理模式，并组建“曹大姐矛盾纠纷调解队”。调解队主动排查各类矛盾纠纷，成功化解小区居民与物业的矛盾、噪声扰民、电梯安装运行、房屋漏水、家庭婚恋等问题，真正做到“小事不出楼院、大事不出社区、矛盾不上交”。
在李晓燕心中，社区就是自己的家，居民就是自己的家人。为帮助困难家庭，她四处奔走，积极对接社会资源，联系陇香苑餐厅，为独居老人和环卫工送上腊八粥；协调兰州市财税学校党支部、热力公司、爱尔眼科等共建单位，为低收入家庭送去米面油、饺子、水果等生活物资；联合兰州立正咨询公司，为残疾人送去生活用品。
李晓燕用实际行动破解居民的难题，用脚步丈量社区的每一寸土地。在她的努力下，嘉峪关东路社区发生了显著变化：居民的邻里关系更加和谐，矛盾纠纷大幅减少。李晓燕常讲，居民的每一件小事，都关系着他们的幸福感。社区工作者的职责就是用心、用情、用力办好居民身边的每一件事，将“烦心事”变成“暖心事”。
兰州日报社全媒体记者 孙建荣 文/图
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