视频号2022年的内部情报视频号直播怎么从0做到10万GMV/场,视频号团队各岗位的工作内容,SOP视频号直播团队怎么做复盘,如何给百亿级品牌写一份视频号直播提案?
今天这篇文章我们把对于视频号直播的观察和操盘经验进行了梳理,提炼出了新的思考、观点以及结论。相信无论是对正在观望的品牌、还是已经开干的运营伙伴,都能帮你提供一些新的观察视角和经验、启发。
正文分6个板块,可择需阅读:视频号投放实战经验、直播流量政策的加码、视频号流量分发的逻辑、私域之于视频号直播、视频号的人群画像和基建对于直播的影响。
一、直播投流开放,视频号正进一步试探商业化
4月12日,视频号官方宣布直播激励政策全量升级。
随着这次政策调整,投放权限从官方和服务商手中,开始向每个直播间开放,这也意味着现在每个直播间都有机会拿到可以自主投放的流量券。“如何使用以及高效投放”成为新的话题。
我们先将自己验证的一些结论和观察做个分享:
1. 当前视频号直播用户的流动性较弱,导致可投放的大盘流量也相对较少。
如果选择精准投放的话,消耗速度较慢,根据这种情况,我们目前选择以下两种方式:
① 出高价抢精准流量;
② 通投;
2. 投放思路:
① 以1条计划做基底(4小时),如果非高峰期可以2条(1条精准对标、一条半精准走量),其它测试计划可以以1小时为单位进行测试,兴趣、对标主播(20个为一组)、年龄为主要测试项;
② 复制再投一次优秀计划时,建议调整一下出价会比较好(提高提升2-5流量点),更容易起量;
③ 出高价时,整体的观看量会减少(通投:0.7/人、精准:0.9/人),但商品点击不会受到影响,我们测试就算出41.7流量点拿商品点击,商品点击价格变动不大;
3. 目前视频号投放没有ROI,判断一条计划的主要依据:商品点击、评论次数。在一场测试直播中,整体评论次数为2128,这4条计划带来评论次数1120,由此来判断,计划相对精准。
二、官方加码流量激励,用「公域」撬动「私域」带动大盘流量增长
这次升级除了对投放的影响外,值得一提的是,升级后的返还流量券和大家熟知的公域流量1:1补贴是并行实施到年底。
政策之下,对商家来说,是用「私域」撬动「公域」,对平台来说,则是用「公域」撬动「私域」。
背后逻辑是——目前直播的入口非常深,微信用户观看视频号直播的习惯还未养成,导致大盘流量相对偏少,官方通过不断加码流量激励政策,促使商家和品牌入驻,进而主动push自己的私域用户进入到直播间,扩充整个大盘流量。
最终形成三方共赢的局面——商家从直播中获得了更多的公域流量;平台也通过商家撬动了大量新用户进入到直播场景;至于用户端,商家为了引流进入直播间,会释放各种折扣福利,用户也得到了实在的好处,买到了心仪的商品。
另外,单说这次激励政策升级,商家可以更清晰地看到一场直播中自己导入的私域流量有多少,以及相应的公域流量配比,打消了过往商家对于公域流量扶持力度的疑虑;同时赠送的流量券有效期为7天,过期就会失效,也在变相激励商家提高开播频率。
直播前团队沟通产品脚本
三、大盘流量分发逻辑:靠「成交」不靠「互动」
视频号直播的平台逻辑是:使用私域撬动公域流量,开播时应先引入账号的私域流量,更多的私域流量可以吸引更多公域流量的进入。
根据直播的GPM以及电商行为撬动更多公域——视频号直播间的赛马是在同类型同行业同时段的直播间进行,根据GPM进行流量分发,但是无整点清零机制,主要影响因素有:
开播时长:建议每场直播4-6小时以上;
直播间封面:务必要醒目,提升CTR,封面做得好,流量少不了;
黄金120S:消费者在直播间平均停留120秒以上,将会更多被推荐;
互动:引导用户评论,点赞转发,增加粉丝团等;
直播间购物行为:商品弹窗点击,直播间成交额,直播间订单数,直播间下单人数,UV价值。近两个月播了近百场后,通过大量对比、分析数据发现,在以上影响因素中,「直播间购物行为数据」对于流量进线的影响相对最大,「互动数据」对于流量进线的影响相对最小。
四、私域对于视频号直播的价值,体现在「流量撬动」和「成交效率」上
离开私域流量的加持,启动起来真的和断手断脚没啥区别。
目前,官方的一组数据显示:视频号直播大盘的转化率数据是1%左右,私域流量为主的直播间转化率是10%左右。
在我们近百场实战验证后,也得出了一组数据:私域用户UV价值是公域用户的 20倍- 140倍左右。
而私域对于直播的价值主要体现在两个方面:流量撬动、成交效率。
流量撬动上,不光是获得 1:1 的公域流量配比,重要的是私域用户本身就是品牌的铁粉,有过成交行为,私域用户的基础特征都可以作为标签被直播间算法来识别,从而导入更匹配直播间的公域人群。
成交效率上,私域用户的信任建立已经前置到了直播前,当进入直播间后,商家只需要解决转化这一环节就可以;而公域用户的信任建立需要进入直播间后才开始,效率上已经落下私域一大截,且在直播间这个场域想要短时间达到私域用户同等的信任程度,几乎不可能,客单价越高越是如此。
换句话说,一个公域用户在直播间消费了1块钱的同时,一个私域用户已经在同一个直播间花了20块-140块,客单价越高,消费金额在这个区间里也越高。
私域对于直播的重要性,也决定了对于运营的要求更高。无论是社群、朋友圈还是公众号的内容打造,品牌都要付出远超抖音、快手的运营精力,对于没有运营经验的品牌来说,也意味着更高的入场成本,但对于已经在深耕私域的品牌来说,就是最大的优势。