电商岗位职责15篇
在生活中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效规范操作行为。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的电商岗位职责，希望能够帮助到大家。
职责:
1、负责天猫品牌旗舰店的销售管理，制定并下达年度销售目标、年度费用、利润目标;
2、关注电商市场状况，做出销售目标的动态管理决策，制定发展战略，确定渠道发展目标、战略重点和主要实现手段;
3、参与重要合同的谈判，制定与实施销售方案和营销策略，并跟踪效果;
4、年度、季度、月度的销售回顾，跟踪执行、销售和P&L目标达成情况;
5、与E-TM合作，制定年度费用计划，指导、审批电商客户促销机制设计及促销计划，制定临时促销活动，进行月度和年度本组客户促销的效果评估，总结经验教训。
任职资格:
1、本科学历，3年以上电子商务工作经验，熟悉电商平台的操作流程;
2、有快速消费品行业经验，团队管理工作经验，大品牌或量级过5000万的'旗舰店管理经验优先;
3、良好的逻辑思维和数据分析能力，分析及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;
4、具备一定的市场分析及判断能力，反应敏捷、表达能力强;
5、沟通能力强、抗压性强，有团队协作精神，善于挑战。
运营总监（10K-15K）
职责描述：
1、负责天猫店铺的销售额目标分析制定、整体工作规划并推进按计划落实，推进销售额目标实现；
2、协调优化店铺的整体品牌调性，落实各种优化手段提升店铺的消费者感知，加强消费者对店铺的印象；
3协调分析单品的特质，制定流量方案，打造商品爆款并维护爆款排名；
4、店铺各种活动的策划、实施、总结；店铺营销工具的利用、评估、分析、调整；精品调查，优化运营；客情管理，了解平台网营销规则熟悉会员的购物习惯和购物心理对数据和用户心理敏感；
5、监控店铺各项数据，基于数据制定策略及措施，推进各项数据优化；
6、管理店铺运营团队，协调团队成员协作，与客服、物流、仓管等部门定期沟通，采取优化措施以提高店铺DSR评分，增加客户满意度。优胜劣汰团队成员，不断提升团队的战斗力。
任职要求：
1、3年以上的天猫店铺基础运营经验，2年以上年销售额在2千万元以上的天猫旗舰店或专卖店长工作经验；
2、具有良好的市场销售策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力；
3.有较强的策划能力以及优秀的文字表达功底；
4.善沟通交流，有责任心，注重团队协作，有较强的主观能动性和抗压能力；
5.有6人以上的团队管理经验和能力；
6.食品、农产品、快消品电商运营经验优先。
店长/天猫运营（8K-10K）
岗位职责：
1、独立负责天猫店铺日常安全维护，数据监控，问题检查，保证天猫店铺的正常运作，跟踪淘宝最新规则；
2、负责天猫店铺搜索排名、整体策划、活动营销、付费推广、充分利用渠道的各种活动资源，完成店铺的销售指标；
3、负责活动报名，包括聚划算、预售、类目活动等，保持和类目小二的良好沟通，争取活动资源；
4、研究行业趋势、竞争对手的动向、市场的变化及目标人群的消费行为制定有效的营销方案；
5、分析销售数据、货品数据、浏览量、订单量、主图点击率、详情页转化率等，提出并执行优化方案，从而达到增加店铺的转换率、单次购买量、重复购买次数、吸引新顾客光顾的目的；
6、随时关注店铺内的评价，及时做好评价管理和评价维护；
7、跟品牌方客户时刻保持良好的沟通，及时反馈店铺内现阶段的情况和下阶段的店铺运营计划。
岗位要求：
1、大专及以上学历，电子商务专业优先；
2、电商运营1-2年经验，有独立运营天猫店铺经验，熟悉天猫平台各种规则，能够熟练使用各平台工具等进行数据分析；
3、熟练使用生意参谋、生意经等后台使用工具；
4、具备较强的逻辑思维、目标性、调研及数据分析能力，并善于通过数据指导优化运营；
5、沟通协调能力强，可以跨部门多线程进行工作推进和管理；
6、食品、农产品、快消品电商运营经验优先。
设计总监（面谈）
岗位职责：
1、根据企业发展战略，结合运营思路和市场营销，制定品牌设计方案和店铺设计规划，输出具有视觉冲击力的设计成果，包含但不限于各种营销活动如聚划算、6·18、双11、双12；2、独立完成多品类的电商页面设计，网页设计，创意广告海报，H5等新零售新视觉设计和具体的落地执行方案；
3、针对农产品或食品电商店铺的装饰和设计具有独到见解和品牌设计理念，制定设计规范和设计流程，提升工作效率；
4、结合公司文化和产品特性，融入创新和奋进的构思，针对店铺装饰、产品包装、说明、赠品、活动宣传等拥有创新性建议；
5、具备较强的管理能力，针对公司宣传材料和产品图片等视觉资源的整理、分类，建立图库及使用说明。
任职要求：
1、大专及以上学历，设计、美术、广告艺术、视觉传达等相关专业，
2、三年以上品牌打造、产品形象设计经验，成功打造品牌店铺的经验，熟练运用Photoshop、CorelDraw、Dreamweaver、AI、flash、Illustrators、Pagemaker、Indesign、AutoCAD、Fireworks、ProE等图形图像处理软件，熟练构图，调色，合成等各种常规及特殊调色手法。
3、创意思维活跃，新颖的设计思想，善于聚焦产品特性、抓取消费心理、利用视觉营销；
4、严谨的工作态度，以公司利益为中心，对运营数据负责，严格把控时间节点；
5、生鲜、农产品、食品行业经验优先。
美工（6K-8K）
岗位职责：
1、根据品牌调性进行店铺首页、详情页、活动页设计制作；
2、店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，配合运营部门对店铺营销活动页面进行美化和实时修改；
3、根据营销计划，设计钻展图片、首页banner、承接页及商品的上下架；
4、定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、美化修改产品页面及定期更新店铺主页；
5、针对品牌调性、店铺装饰定位以及产品特性有独特见解；
6、完成上级交代的其他工作。任职要求：
1、大专及以上学历，1-2年美工设计基础，艺术设计相关专业优先；
2、精通Photoshop/CorelDRAW/Dreamweaver等常规设计软件；
3、有较好的品牌创造力，优秀的审美能力及艺术素养；
4、工作踏实、认真，具有团队精神。应变能力、接受能力强；
5、有文案功底，熟悉天猫京东等B2C店铺后台优先；
6、对用户界面、交互设计、信息架构和用户体验有较深的认识，农产品行业经验优先。
直播运营（6K-10K）
岗位职责：
1、负责主播资源开拓，包括招募店铺主播，和机构、达人合作等；
2、参与主播渠道销售策略制定，执行销售方案，协调解决销售中出现的问题；
3、维护每场直播的正常进行，负责淘宝直播过程中链接、预告以及活动的推送及时与主播沟通；
4、负责品牌店铺的日常直播运营，提升直播在线人数，提高平台活跃度；
5、挖掘和引进各类直播内容，策划直播脚本，丰富直播玩法；
6、配合执行运营计划策略，跟踪直播运营效果，收集反馈数据及用户意见建议；
任职要求：
1、大专以上学历，有1年以上达人管理经验或者2年以上淘宝运营经验；
2、熟悉淘宝直播规则/玩法，拥有平台及机构网红资源优先；
3、熟悉用户运营，擅长用户活动策划与用户数据分析，对用户行为变化敏感；
4、执行力强，思维敏捷，善于沟通，有团队协作精神；
5、热爱直播，积极进取，能承受较高强度的工作压力。
品牌文案（8K-10K）
岗位职责：
1、根据企业发展战略、店铺定位，结合品牌和产品特性，制定社交平台电商平台的内容类营销策划方案；
2、及时了解热门社交平台与淘宝站内的内容新玩法，保持对热点话题与营销新趋势的关注；
3、提出具有创意性的推广点、营销活动、和推广计划；
4、配合其他部门同事完成策划案的顺利执行，对数据和效果进行分析总结，制作结案报告给到商家；
5、不断挖掘、分析、学习行业内的成功案例。
任职要求：
1、本科以上学历，2年以上电商广告策划经验，能写一手好PPT；
2、熟悉电商平台内容渠道、规则和玩法，或具有良好的快速学习能力；
3、脑洞大、懂得灵活变通；同时具有良好的责任心、抗压能力和数据分析能力；
4、可独立或带队完成重要节点月度年度的整体营销方案；有良好的沟通能力，领导、管理及组织能力；
5、具有团队精神和良好的职业道德修养。
客服主管（6K-8K）岗位职责：
1、负责团队客服工作的'管理，落实各项服务及业务工作（售前、售中和售后），并为团队成员提供引导和支持；
2、定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析，提出解决方案并落地，不断优化服务流程和业务产品内容，继而提高用户购物体验；
3、合理安排客服人员的工作及排班，确保员工工作有序、及时和衔接；
4、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
5、负责团队激励和管理，提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力，全方位优化客户服务质量。任职要求：
1、大专以上学历，在客户服务领域从业3年以上，电商行业优先考虑；
2、快速的学习能力和较强的数据分析能力,深入了解电商平台的业务,从业务视角解读数据,发现问题并组织实施；
3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。
客服（4K-6K）
岗位职责：
一、售前客服：
1、通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售；
2、处理好相关售后的衔接与解释工作，如：客审订单、物流查询、退换货处理、订单修改等；
二、售后客服：
3、能独立处理日常简单的售后问题；
4、热情、耐心的服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评分；
5、收集整理用户对产品的反馈信息，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理。任职要求：
1、熟练操作计算机及常用办公软件；
2、打字速度快，40字以上/分钟；
3、责任心强，做事认真仔细；
4、强大的抗压能力；
5、热爱电子商务，农产品、食品行业经验优先。
财务专员（4K-6K）
岗位职责：
1、公司运营成本核算，成本、费用、报销、补贴、销售、往来账等数据的统计和分析；
2、学习并掌握平台交易账务，根据统计报表进行对账和业务结算；
3、日常财务核算与工资核算，根据业绩和考勤明细等计算薪资；
4、公司税务相关工作，第三方事务所工作对接；
5、部分人事行政工作，涉及接待、面试、固定资产、办公卫生管理等公共事务。
任职要求：
1、专科及以上学历，财会专业并具备会计从业资格证；
2、具备良好的素养和专业操守，熟悉办公软件，擅长word、excel制作；
3、积极主动，踏实认真，较强数字理解和分析能力；
4、有快消、农产品、电商平台操作等经验优先。
行政人事（6K-8K）
岗位职责：
1、公司人员招聘、录用、签订合同、转正、离职等办理；
2、员工绩效考核、考勤制作汇总；
3、公司会议准备、人事档案、资料管理；
4、员工福利制定及发放；
5、办公用品采购、管理、发放；
6、来访人员接待、对外员工社会保险、工商等行政事务办理；
7、印章证照管理及文件盖章；
8、日常办公后勤保障工作；
9、车票、车辆、酒店预订;
10、公司内外部文件、资料、档案的规范化、统一化管理；
11、领导交代的其他工作。
任职要求：
1、人力资源、劳动与社会保障、劳动关系相关专业本科及以上学历；
2、熟练操作办公软件Word、EXCEL、PPT熟练使用打印机、传真机、复印机、扫描仪等设备；
3、良好的语言表达能力，具有一定的协调、沟通能力；
4、具有一定的文字功底。
1、线上店铺首页及整体装修设计策划、实施；
2、线上店铺上新、更新产品描述页、主图设计及产品图片设计美化；
3、线上平台大促（专题活动）的页面设计；
4、日常运营的.配合（直通车等）、熟悉网页代码；
5、有品牌、营销意识，能够在充分领会公司意图的基础上进行设计制作，并能发挥自己的创意和设计灵感为公司带来效益。
1、负责微商城产品上下架及价格调整；
2、负责协助电商项目活动发布；
3、负责后台产品的上传更新；
4、协助产品拍摄及推广。
5、有电商经验，简单的图片处理；
6、独立建立、管理档案和信息数据；
7、初步了解电商运营，能应付日常客服咨询。
8、负责与相关部门的业务协调，及时解决问题。
任职要求：
1、20-28岁，大专以上学历，有一年以上工作经验；
2、具备良好的文字功底，电脑操作熟练，有实际电商客服经验和推广经验者优先
3、具备良好语言表达能力、交际能力,有很强的.沟通能力，善于团队合作。
4、具有良好的沟通和团队精神及学习能力；
5、心态积极阳光，能承受工作压力，工作仔细负责；
职责：
1）协助店长，做合理可行的推广计划，并结合实际完成情况灵活调整；
2）对数据敏感，结合实际数据对店铺大的营销方向做反馈和建议；
3）负责品牌推广相关工作，在视觉呈现上有自己的理解；
4）负责天猫商城直通车、钻展的`实际投放。
岗位要求：
1）大专及以上学历，2年以上电商推广经验；
2）熟练运用淘宝站内外相关推广营销工具，对于淘宝的各种营销推广模式均有一定的认识；
3）有实际推广经验，有一定互联网渠道资源者优先，最好懂得利用各网络渠道资源对网络品牌活动进行推广；
4）精通数据分析，对广告投放效果进行跟踪并提出改进方案；
5）良好的策划能力和项目执行能力；
6）责任心强，良好的沟通和团队协作能力，能独立承担工作任务和把控任务进度；
7）团队意识强，服从公司或领导的安排。
职责：
1、负责天猫旗舰店运营工作、官方活动报名、与小二对接、活动策划及承接，产品数据的统计及分析能力等，对店铺及营销后台能够熟练运用。
2、负责店铺的数据管理和运营工作，对相关数据进行继续监控和分析，并定期对自身产品、整体行业、竞争对手等进行数据分析并评估，不断优化运营。
3、对淘宝的默认搜索排名了解，通过产品标题优化，上下架时间优化等方式，提高店铺的自然流量，提高店铺点击率和浏览量;
4、负责完成活动及常规业务运营指标、制定计划，在上级的带领下实现营销目标。
任职要求：
1.熟悉淘宝平台的`运营和推广规则，熟悉淘宝店铺各类促销活动的策划及推广营销;
2.良好的数据分析能力，逻辑性强，善于分析数据，能利用各种统计工具分析推广效果;
3.有团队意识，有责任心，能够积极配合领导工作。
1、负责公司平台的`产品活动策划及后续效果评估分析；
2、负责公司合作平台产品的整理、优化、上架、维护等；
3、收集公司热销商品相关数据信息，同时针对库存和进货商品做好记录；
4、配合其他部门做好活动策划工作，同时编写活动策划方案；
5、负责平台的整体运营工作。
1、接听并订购热线，根据客户的需求提供产品相关信息并主动完成销售;
2、通过电话营销，挖掘顾客对商品的需求，为其提供最佳的产品;
3、提供周到热情的`服务，保证客户满意度的达成;
4、在由公司提供销售所需的会员数据、商品和行销活动的情况下，达成个人业绩目标;
职责：
1、负责公司网站、淘宝、天猫、京东等平台的整体运营工作，通过直 通车、钻展、聚划算、淘宝客等各种推广资源来提升产品销量，打造爆款;
2、负责所属渠道店铺的日常管理，活动价格，优惠券满减满赠等策略设置，保证店铺日常运营;
3、定期整理分析电商部门的.各类数据，包括但不限于：访问量、转化率数据营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理等数据，及时调整销售策略。
4、页面素材规划排期并跟踪落实;规划活动框架及内容梳理增加可读内容及感性内容;
5、负责公司微信公众号策划和管理工作，搭建和维系新媒体群，做好相关拉新、促活工作，策划和组织各类线上、线下活动，做好内容营销，维系社群活跃度、用户留存和转化率;
任职资格：
1、大专及以上学历，电子商务专业优先考虑;
2、精通天猫、京东推广方式;
3、有线上、线下活动策划工作经验者优先考虑;
4、1年以上淘宝、天猫、京东、苏宁等店铺运营工作经验;
5、性格开朗，较强的沟通能力和团队协作能力;
1、承担店铺运营任务，对店铺的整体业绩负责。
2、负责制定渠道品类销售策略、选品定量、促销计划、商品库存等。
3、负责店铺的.推广，包括站内及站外的推广及流量转化。
4、负责季度&月度营销策划、活动报名、选品备货、流量分解(付费、免费、自然)与投放等工作。
5、分析销售数据、货品数据、浏览量、订单量等，提出并执行优化方案。
6、根据营销策略，确认重点活动节点方案并落实执行。
7、为品类销售额、单品转换率、活动售罄率指标负责。
8、其它公司交与的临时性部门工作。
职责：
1.负责有价流量(直通车、钻展、淘宝客)的推广及调整优化，保障店铺及商品搜索排名;
2.负责对淘宝客进行维护管理，及时根据店铺活动进行计划调整;
3.善于研究消费者心理需求，对营销推广素材进行调整优化;
4.根据店铺目标及推广预算，制定执行方案，对效果和ROI负责;
任职要求：
1.本科及以上学历优先，电子商务、市场营销等相关专业优先;
2.具有至少一年的天猫推广经验，有推广成功案例，有年中大促、双11、双12大促等操盘经验者优先;
3.熟悉直钻淘后台操作，熟悉推广及排位规则;
4.具有良好的.团队沟通协调能力、逻辑分析能力，注重细节;
职责：
1、制定电商运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现电商运营目标；
2、负责B2C电商平台的'整体规划、营销、销售、品牌、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
3、制定部门运营指标，季度、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；
4、负责各项电商运营数据的分析、总结，及时达成各项运营指标，如：销售，毛利，流量、页面点击率及转化率指标、商品受欢迎度指标等；
5、管理、培养部门员工，建设和培育卓越的电商运营团队。
任职资格：
1、本科及以上学历，5年以上电商运营经历，3年以上电商运营部门负责人管理经验；3C、电子、母婴、保健、滋补产品类目优先
2、熟悉天猫、唯品会、京东等各大电商平台；有B2C系统技术规划建设背景尤佳；
3、精通数据分析，具备较强的逻辑思维、调研及数据分析能力。
职责：
1：配合店铺运营主管，做好产品的上线，店铺日常维护，推广工作。
2：处理店铺的日常事务，跟踪客户下单动态，解决客户需求，及时回访。
3：配合运营主管做好活动策划，活动提报，活动执行，效果分析等工作。
4：配合主管做好部门之间的'配合工作。
任职要求:
1:1年以上的相关工作经验，专科以上学历，能力突出者可适当放宽要求。
2：有电商平台运营经验者可优先。
3：有积极向上的心态和良好的工作态度;
4：有良好的表达沟通能力和逻辑思维能力。
职责：
1、负责联系淘宝天猫店铺的客户，洽谈淘宝直播合作。
2、通过电话或者旺旺与客户进行有效沟通，使其了解淘宝直播合作的流程。
3、维护合作的商家，挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
任职资格：
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的.热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关网络销售工作经验者优先。
职责:
1、负责商城店铺运营统筹工作，以及运营团队的搭建、管理工作;
2、负责运营管理工作，进行产品运营、平台运营、营销规划、货品规划;
3、制定阶段目标、关键KPI，以及针对运营数据分析和改进方案制定;
4、负责策划和组织站内营销活动，协调产品、研发、采购供应链资源;
5、关注和分析竞争对手和行业发展态势，结合业务发展趋势适时调整发展
任职资格:
1、三年以上电商行业运营管理经验;擅长品牌策划推广，有食品类成功品牌推广运作管理经验优先;
2、精通微信、微博、社区类网站的运营推广，熟悉独立B2C商城运作规则，如淘宝、天猫、京东、微商城等。
3、思路清晰，有敏锐的电商洞察力，具备较强的团队管理能力及沟通能力;
4、热爱电商行业。有较综合的.运营方法论积累和团队管理经验，有带领并培养优秀运营团队的经验者优先;
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