中国（云南）自由贸易试验区昆明片区综合服务中心推出“一窗受理，一网通办，一次办成”服务，整合受理各项业务。 记者王俊星摄
春城昆明，素以气候宜人而闻名。如今，这座城市的另一张名片——“四季如春营商环境”也焕发出勃勃生机。
从“局长坐诊接诉”的创新实践到“昆明速度”的持续刷新，从“妈妈式”服务的温暖呵护到“诚信昆明”的坚实支撑，这座城市以“政府围着企业转、企业有事马上办”的诚意与效率，让经营主体如春城繁花般竞相绽放。截至2024年底，昆明实有经营主体185.6万户，连续三年入选央视财经“营商环境创新城市”，一幅“春水润万企，百舸争流时”的经济发展图景徐徐展开。
政务服务“春意盎然”
“平时要上班，非工作日可以到附近的政务服务大厅或者在便民‘e办通’上办事，非常方便。”家住官渡区的杨先生日前顺利办理了身份证换证手续。
近年来，线上办、掌上办等举措的推出，让市民在家门口甚至足不出户就能办成事。目前，全市共设置52个“24小时不打烊”政务服务专区，上线14个部门267项高频事项，累计办件量达11.5万；针对“上班族”等群体，推出“中午不打烊”“周三夜市”“周六晨办”等举措；推进“高效办成一件事”改革，在全省创新推出89个“一件事”、51个“一类事”事项，累计办件量达21万；设置“办不成事”反映窗口162个，兜底受理解决企业和群众的堵点难题；设置512台“e办通”自助终端，集成人脸识别、电子签名等智能功能，实现老年证办理、社保查询等162项服务“刷脸即办”。
偏远地区的群众同样能享受便捷服务。全市1554名乡镇（街道）、村（社区）政务服务工作人员开通VPN账号，实现市、县（市）区、乡镇（街道）、村（社区）100%部署运用省政务服务平台，偏远地区的群众在家门口就能办理社保等高频政务服务事项。
政企互动“春风化雨”
“感谢政府部门帮助我们办理信用修复手续，给企业重生的机会。”近日，昆明某科技公司负责人将一面锦旗送至昆明市市场监督管理局。
在去年底开展的第十四期“局长坐诊接诉”活动中，该公司前来“问诊”，希望市场监管部门帮助其解决信用修复问题。市场监管部门安排专人负责，帮助企业完成行政处罚公示信息的信用修复，消除了企业在政府采购、招标投标、融资信贷等活动中的障碍。据了解，昆明市“局长坐诊接诉”自2024年9月启动以来，开展16期活动，接待企业179家，解决诉求255个，企业满意度达100%。
为多渠道听取企业声音，昆明在全省率先建立营商环境观察站（点）69个，聘任“营商环境监督员”155名、“昆明营商环境智库”成员15名。官渡区康乐茶文化城是营商环境观察站之一，入驻茶城的640余家商户能享受家门口的便捷服务。“营业执照变更、行业综合许可证办理、税务咨询等业务在这里就能办理。”一名商户说。2024年，昆明新增云南省民营企业家协会、安宁产业园区、云南省侨商会、昆明侨商会、盘龙区云上数字赋能产业园5个“昆明市营商环境观察站”。
此外，昆明市进一步健全惠企政策精准直达机制，线上重点打造“昆明政商直通车”微信小程序，实现惠企政策一网服务，线下建设市、县两级政务大厅“惠企服务专区”21个，实现惠企政策一站直达。
产业生态“春色满园”
身在磨憨，不出远门就办理了企业异地设立分支机构的手续；开办企业，不到半天就能拿到证照；个体工商户转企业，手续当天办好，全程免费……近年来，昆明的营商环境更好了。
为让企业办事更快捷，昆明在全省率先试点企业智能化开办，企业开办实现“即报即办”；在全省首推“一照多址”“一业一证”改革，全面推行简易注销登记，公告时间由45天压缩至20天，个体工商户简易注销时间压缩至10个工作日内；在全省率先推行经营主体歇业备案登记“一件事”联办；推进身份证电子证照、电子社保卡等101类电子证照查询亮证，一孩、二孩生育登记等事项证照材料复用。
同时，昆明在全省首创“审批服务到位率”考核，倒逼审批服务部门流程再造，审批时限压缩90%以上；升级“妈妈式”投资全程免费代办服务，推行“3个1%工作法”，杉杉锂电项目从洽谈到落地仅3个月，裕能新能源项目从开工到投产仅110天，刷新“昆明速度”。