解决方法如下：
1、首先要确定耳机是不是为手机标配的，如果不是标配耳机会出现不兼容，从而导致无法使用麦克风，这就是兼容性的问题了，可以更换标配耳机即可解决。
2、判断是手机还是耳机问题，用自己的耳机和别人的耳机同时测试，如果两条耳机都是在自己手机能用，在别人手机不能用，说明是手机问题，如果有一条耳机是正常的，说明耳机问题，更换耳机就可以了，如果是手机问题，要排除是软件问题还是硬件问题。
3、软件问题可以长按电源键重启手机。
4、或打开设置，点击系统，重置，还原所有设置，再次点击还原所有设置就可以了。
5、如果仍有问题，那就是硬件问题了，可以携带手机和保修卡到手机官方维修中心检修。
总结：大家可以尝试更换耳机、更换手机、重启软件来确定是耳机、手机或者软件的问题，然后再具体解决，最后实在不行可以去检测手机！